Cập nhật gần nhất: 14/05/2026
SỰ CỐ
Một số người dùng có thể không tải xuống và cài đặt được Ứng dụng Microsoft 365 từ cổng thông tin Microsoft 365 (portal.office.com). Khi người dùng chọn Cài đặt Office, nút có thể biến mất và bản tải xuống chương trình cài đặt không được khởi tạo.
TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC
Sự cố này là do khoảng cách cấu hình được giới thiệu trong quá trình triển khai bản dựng Microsoft 365 cho môi trường Sản xuất. Cấu hình bị thiếu này đã ảnh hưởng đến dịch vụ phụ trợ chịu trách nhiệm tạo liên kết cài đặt, khiến cho hành động "Cài đặt Office" không kích hoạt hành vi tải xuống dự kiến. Nhóm kỹ thuật của Microsoft đã xác định nguyên nhân gốc sau xác thực nội bộ và xác nhận rằng sự cố bắt nguồn từ bản cập nhật dịch vụ gần đây.
GIẢI PHÁP
Cấu hình hiện đã được sửa thông qua bản sửa lỗi phía dịch vụ và bản dựng cập nhật đã được triển khai trên môi trường bị ảnh hưởng.
Xem thêm tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với các chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất, các bản cập nhật, các phương án tối ưu và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên hỗ trợ, MVP, Kỹ sư và những người dùng Office khác.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố về cài đặt hoặc kích hoạt Office gần đây
