Bảo vệ bạn khỏi những trò gian lận và tấn công trực tuyến

Người gửi đáng tin cậy

Tin nhắn hoặc cuộc gọi có vẻ như đến từ một người hoặc tổ chức mà bạn tin tưởng. Có thể là ngân hàng của bạn, chính phủ, một dịch vụ như Netflix hoặc Spotify, một công ty công nghệ như Microsoft, Amazon hoặc Apple hoặc một số dịch vụ khác mà bạn nhận ra. Những kẻ lừa đảo thực sự táo bạo có thể cố gắng mạo danh sếp hoặc thành viên gia đình của bạn.

Yêu cầu khẩn cấp

Các tin nhắn thường có ý thức khẩn cấp với họ. Một cái gì đó sẽ bị hủy bỏ, bạn sẽ phải trả một số hình phạt, hoặc bạn sẽ bỏ lỡ một số loại thỏa thuận đặc biệt, và bạn phải hành động NOW.

Khẩn cấp là yêu cầu bạn xem xét thư một cách nghiêm túc và cũng để yêu cầu bạn hành động theo thông điệp mà không phải suy nghĩ về nó quá nhiều, tham khảo ý kiến của một nhà tư vấn đáng tin cậy, hoặc xem xét liệu tin nhắn có thể là giả mạo.

Nối kết hoặc phần đính kèm

Thư sẽ chứa nội dung bạn cần bấm vào – liên kết đến một trang web hoặc tệp đính kèm phổ biến nhất. Trang web có thể là một phiên bản giả mạo của một trang web hợp pháp, được thiết kế để lừa bạn nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn hoặc các thông tin cá nhân khác, để họ có thể lấy cắp thông tin đó để sử dụng chính mình. Bất kỳ tập tin đính kèm gần như chắc chắn là phần mềm độc hại.

Bạn có thể làm gì với lừa đảo qua mạng?

1. Xem xét cẩn thận bất kỳ tin nhắn nào bạn nhận được mà muốn bạn thực hiện hành động khẩn cấp. Đặc biệt chú ý đến địa chỉ email của người gửi. Nếu thư tự nhận là từ ngân hàng của bạn nhưng địa chỉ của người gửi không phải là tên miền của ngân hàng nên được cảnh báo rất lớn.

2. Không bao giờ mở bất kỳ liên kết hoặc tệp đính kèm nào mà bạn không mong đợi; ngay cả khi họ có vẻ đến từ một người nào đó mà bạn tin tưởng.
   
   Nếu bạn nhận được liên kết có vẻ như đến từ ngân hàng của bạn hoặc tổ chức đáng tin cậy khác, hãy mở tab mới trong trình duyệt web của bạn và truy nhập trực tiếp vào website của tổ chức từ mục yêu thích đã lưu của riêng bạn, từ tìm kiếm trên web hoặc bằng cách tự nhập tên miền của tổ chức. Một liên kết từ email lừa đảo qua mạng sẽ đưa bạn đến một trang web trông rất chính hãng nhưng được thiết kế để lừa bạn nhập thông tin cá nhân của mình.
   
   Nếu bạn nhận được tệp đính kèm mà bạn không mong đợi thì đừng mở tệp đính kèm đó. Thay vào đó, hãy liên hệ với người gửi, tốt nhất là thông qua một phương pháp khác như tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi điện thoại và xác nhận rằng tệp đính kèm là chính hãng trước khi bạn mở tệp.

3. Sử dụng SmartScreen cho Microsoft Edge có thể giúp chặn các trang web lừa đảo đã biết.

Để tìm hiểu thêm về cách phát hiện và đánh bại các cuộc tấn công lừa đảo qua mạng, xem mục Tự bảo vệ khỏi các mưu đồ lừa đảo qua mạng và các hình thức lừa đảo trực tuyến khác

Bạn có thể làm gì với phần mềm có hại?

1. Hãy thận trọng. Không mở tệp đính kèm hoặc liên kết mà bạn không mong đợi. Hãy vô cùng cẩn trọng về những ứng dụng bạn chọn để cài đặt và chỉ cài đặt các ứng dụng danh tiếng từ các nhà cung cấp danh tiếng. Hãy đặc biệt cẩn thận khi tải xuống tệp hoặc ứng dụng từ các trang web chia sẻ tệp hoặc tệp torrent.

2. Hãy cập nhật. Đảm bảo rằng hệ điều hành và các ứng dụng của bạn được cập nhật với các bản vá lỗi và bản sửa lỗi mới nhất. Trên PC, bạn có Windows Update thể trợ giúp.

3. Được bảo vệ. Có một chương trình hiện hoạt, hiện tại, chống phần mềm độc hại đang chạy trên máy tính của bạn. Windows 10 bao gồm Microsoft Defender Diệt vi-rút và được bật theo mặc định. Ngoài ra còn có một số ứng dụng chống vi rút của bên thứ 3 mà bạn có thể chọn.

Để tìm hiểu thêm về phần mềm có hại, hãy xem Phần mềm có hại có thể lây nhiễm PC của bạn như thế nào.

Bạn có thể làm gì với các trò lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật?

1. Hãy nhớ rằng các thông báo lỗi thực sự từ Microsoft hoặc các công ty công nghệ lớn khác, không bao giờ tích hợp số điện thoại để bạn gọi cho họ.

2. Microsoft và các công ty công nghệ hợp pháp khác sẽ không bao giờ gọi cho bạn để thông báo với bạn rằng có sự cố với thiết bị của bạn. Trừ khi bạn liên hệ với chúng tôi trước tiên, chúng tôi sẽ không gọi cho bạn để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật sẽ không bao giờ cần yêu cầu bạn cung cấp số an sinh xã hội hoặc các thông tin cá nhân không liên quan khác. Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ một người cung cấp hỗ trợ kỹ thuật không mong muốn, hãy gọi cho họ.

3. Nếu màn hình bỗng nhiên lấp đầy các cửa sổ bật lên đáng sợ, bạn nên đóng trình duyệt ngay lập tức (thử nhấn ALT+F4 nếu bạn không thể thực hiện việc này bằng chuột). Nếu bạn không thể đóng trình duyệt, hãy thử khởi động lại máy tính.
   
   Hãy gọi cho nhà tư vấn hoặc thành viên gia đình đáng tin cậy nếu bạn lo lắng rằng thiết bị của bạn thực sự có thể gặp sự cố.

Ngoài ra, hãy lên tiếng! Báo cáo hành vi lừa đảo đã tìm https://microsoft.com/reportascam và đừng ngại cảnh báo bạn bè và gia đình để họ cũng có thể theo sát những kẻ lừa đảo.

Để tìm hiểu thêm về cách đánh bại nạn lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật, hãy xem mục Tự bảo vệ khỏi nạn lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật.