Các nối kết tệp và tệp đính kèm Office trong Outlook trên Máy tính hiển thị ở Dạng xem được Bảo vệ nhưng không mở

Cập nhật gần nhất: 29/11/2023

SỰ CỐ

Khi bạn mở các nối kết và tệp đính kèm Office trong Outlook trên Máy tính bàn, tệp sẽ hiển thị đang mở trong Dạng xem được Bảo vệ nhưng tệp không mở. Bạn có thể gặp lỗi tương tự như sau: 

"Tệp không thể mở trong Dạng xem được Bảo vệ.”

"Chúng tôi rất tiếc, đã xảy ra sự cố với tệp này."

"Không có đủ bộ nhớ hoặc không gian đĩa để hoàn thành hoạt động.”

Các triệu chứng thường gặp khác với sự cố này bao gồm:  

• Khi bạn tìm cách mở tệp, tệp sẽ hiển thị "Đang mở trong dạng xem được bảo vệ" và sau một thời gian tệp không phản hồi.

• Bạn thấy rằng bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách truy nhập vào thuộc tính của từng tài liệu, rồi bỏ chặn "Tệp này đến từ một máy tính khác và có thể bị chặn để giúp bảo vệ máy tính này."

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Nhóm Office đã điều tra sự cố này và phát hiện ra nguyên nhân gốc rễ là do trình điều khiển đồ họa Intel lỗi thời. Để khắc phục sự cố này, hãy cập nhật trình điều khiển đồ họa Intel lên phiên bản 31.0.101.4887 trở lên (hoặc quay lui về phiên bản cũ hơn 31.0.101.4824).

Các nguồn khác

Cập nhật ổ đĩa thủ công trong Windows

Cập nhật Windows