Các sự cố về đồng bộ Outlook khiến email bị kẹt trong Hộp thư đi và các mục thư không thể gửi được

Cập nhật gần nhất: 20/06/2024

SỰ CỐ

Khi bạn gửi email, bạn có thể thấy chúng bị kẹt trong Hộp thư đi. Nếu bạn kiểm tra thư mục Sự cố Đồng bộ, bạn có thể thấy các lỗi tương tự như bên dưới. 

SyncMonitor được kích hoạt cho Hộp thư đến (80040611)
Lỗi đồng bộ thư mục [80040611-3EE-80040611-560]
Lỗi Không xác định:
Microsoft Exchange Information Store

80040611 nghĩa là MAPI_E_NOT_ENOUGH_NAMED_IDS.

Khi bạn gửi các mục cuộc họp, bạn có thể thấy một Báo cáo Không Chuyển phát hoặc Thông báo Không chuyển phát được với các chi tiết cụ thể sau đây: 

Máy chủ từ xa trả về '554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:StoragePermanentException; Không thể xử lý thư do ngoại lệ vĩnh viễn với thư [BeginDiagnosticData]Thuộc tính có tên không hợp lệ: ***. StoragePermanentException: Thuộc tính có tên không hợp lệ: ***

Sự cố này có thể xảy ra khi hộp thư chứa một số lượng rất lớn các thuộc tính trong không gian tên PublicString, đang cạn kiệt hạn ngạch cho không gian tên đó. Khi vượt quá hạn mức thuộc tính, OST Outlook và hộp thư bị hỏng và không thể sử dụng được nữa.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Các trường hợp gần đây với sự cố này đã phát hiện ra rằng Giám hộ Kỹ thuật số đang tạo ra các thuộc tính dư thừa. Sự cố này đã được báo cáo lên Giám hộ Kỹ thuật số để có bản sửa lỗi. 

Để khắc phục sự cố này, hãy tạm dừng sử dụng Giám hộ Kỹ thuật số cho đến khi họ cung cấp bản sửa lỗi. Để giảm thiểu, sự cố yêu cầu di chuyển hộp thư, rồi tạo lại OST Outlook. Để yêu cầu di chuyển hộp thư, hãy mở một trường hợp hỗ trợ từ Cổng thông tin Quản trị Microsoft 365 và tham khảo bài viết này.

Các nguồn khác

Tổng quan về các thuộc tính mở rộng trong Outlook