Lưu ý: Tác nhân Kênh cho các kênh Teams hiện đang ở chế độ xem trước công khai và các tính năng có thể thay đổi. Để tìm hiểu thêm về chương trình xem trước công khai của Microsoft, hãy xem Nhận quyền truy nhập sớm vào các tính năng mới trong Microsoft Teams.
Nhân viên Kênh có thể trả lời các câu hỏi trực tiếp trong các cuộc trò chuyện Teams mà bạn đã thêm vào, chẳng hạn như kênh, cuộc họp và các cuộc trò chuyện nhóm.
Để trả lời các câu hỏi, Tác tử Kênh truy xuất thông tin từ các tin nhắn của kênh, bản tóm tắt cuộc họp, bảng lập kế hoạch và trang web của kênh đó. Để tìm hiểu thêm về thông tin mà những đại diện này có thể truy xuất, hãy xem Cách Thức Hoạt động của Tác nhân Kênh.
Đặt câu hỏi cho Nhân viên Kênh
-
Điều hướng đến cuộc trò chuyện Teams mà người đại diện là thành viên.
-
Trong hộp soạn thảo của cuộc trò chuyện, hãy @mention tác viên và đặt câu hỏi của bạn. Bạn cũng có thể chọn lời nhắc được đề xuất.
-
-
-
-
-
-
Chọn nút
-
Các đại lý sẽ dành một thời gian nghiên cứu và tạo ra một phản ứng cho bạn. Bạn có thể thấy chuỗi suy nghĩ của đại lý khi nó phát triển một câu trả lời.
-
Sau khi người đại diện hoàn tất tư duy, nó sẽ phản hồi trong chuỗi hội thoại bằng một câu trả lời.
-
-
Đặt thêm câu hỏi cho nhân viên đại diện và đại diện sẽ duy trì cuộc trò chuyện với ngữ cảnh của các câu hỏi bạn đã hỏi trước đó và phản hồi của họ.
Giới hạn của việc đặt câu hỏi cho Tác nhân Kênh
-
Chỉ thành viên của kênh của đại diện mới có thể đặt câu hỏi cho nhân viên.
-
Nếu một người không phải là thành viên của kênh của đại diện cố gắng đặt câu hỏi cho họ, họ sẽ nhận được thông báo rằng họ cần phải là thành viên của kênh của đại diện.
-
Tuy nhiên, các thành viên không phải kênh sẽ vẫn có thể xem các câu hỏi và câu trả lời từ những người khác thành Đại lý Kênh.
-
-
Nhân viên Kênh không thể trả lời câu hỏi trong các kênh hoặc cuộc hội thoại có người dùng bên ngoài trình bày.
-
Nếu có người dùng bên ngoài trong kênh với nhân viên đại diện, thì không thể sử dụng tác nhân đó.
-
Người dùng bên ngoài phải được loại bỏ khỏi kênh hoặc thêm Tác nhân Kênh trong các cuộc hội thoại Teams khác để nhận câu trả lời từ Đại lý Kênh.
-
-
Mặc dù có thể thêm Đại diện Kênh vào các cuộc trò chuyện nhóm, nhưng nó không thể truy xuất thông tin từ các cuộc trò chuyện nhóm để trả lời các câu hỏi.
-
Để Nhân viên Kênh truy cập web để trả lời các câu hỏi, quản trị viên CNTT của bạn cần cho phép tìm kiếm web cho Copilot.
-
Nếu người quản trị CNTT của bạn đã tắt tính năng tìm kiếm web cho Copilot, Đại diện Kênh sẽ không thể tìm kiếm trên web để trả lời các câu hỏi.
-
Các cách khác để làm việc với Tác nhân Kênh
Bắt đầu với Trợ lý Kênh cho các kênh Teams
Cách hoạt động của Tác nhân Kênh
Cách tạo báo cáo trạng thái bằng cách sử dụng Tác vụ kênh
Cách lên lịch cuộc họp kênh bằng cách sử dụng Tác vụ kênh
Cách tạo nhiệm vụ dự án bằng cách sử dụng Tác vụ kênh
