Cách thêm Trợ lý Kênh vào các cuộc hội thoại Teams khác

Lưu ý: Tác nhân Kênh cho các kênh Teams hiện đang ở chế độ xem trước công khai và các tính năng có thể thay đổi. Để tìm hiểu thêm về chương trình xem trước công khai của Microsoft, hãy xem Nhận quyền truy nhập sớm vào các tính năng mới trong Microsoft Teams.

Sau khi bạn đã tạo Đại diện Kênh trong một kênh, bạn có thể thêm đại diện vào các cuộc trò chuyện khác trong Teams, chẳng hạn như cuộc họp Teams và trò chuyện nhóm.

Mẹo:  Chúng tôi khuyên bạn nên thêm Channel Agent của bạn vào các cuộc họp Teams định kỳ liên quan đến dự án.

Thêm Trợ lý Kênh vào cuộc trò chuyện Teams

Trong Teams, điều hướng đến cuộc trò chuyện Teams mà bạn muốn thêm Đại diện kênh của mình vào, chẳng hạn như cuộc họp Teams hoặc trò chuyện nhóm.
Trên thanh menu của cuộc hội thoại, chọn Thêm người, tác nhân và bot.
Trong menu thả xuống, chọn Thêm tác nhân và bot.
Trong hộp tìm kiếm, nhập tên Đại diện Kênh của bạn, rồi chọn nhân viên đó từ kết quả tìm kiếm.
1. Người đại diện được thêm vào cuộc hội thoại Teams với tư cách người dự.

Thêm Đại diện Kênh vào cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp Teams thông qua cài đặt đại diện

Di chuột lên biểu tượng của đại diện để bấm vào nút chia sẻ.
Ngoài ra, trong kênh của đại diện, chọn Thêm tác nhân và bot. Sau đó bấm chuột phải vào biểu tượng của đại diện để tìm nút chia sẻ.
Sau khi bấm vào nút chia sẻ, hãy tìm kiếm tên của cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp Teams mà bạn muốn thêm đại diện vào hoặc sao chép liên kết chia sẻ để dán vào cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp Teams mà bạn muốn thêm đại diện vào.
Sau khi chia sẻ hoặc dán liên kết chia sẻ vào cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp Teams mong muốn, hãy nhớ điều hướng đến cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp Teams được chỉ định để chính thức thêm đại diện vào cuộc hội thoại thông qua nút Thêm vào cuộc trò chuyện này.
Người đại diện sẽ được thêm vào cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp Teams với tư cách người dự và một thông báo xác nhận sẽ xuất hiện.

Điều gì sẽ xảy ra khi bạn thêm Đại diện Kênh vào cuộc trò chuyện Teams

Thêm Đại diện Kênh vào cuộc họp Teams

Khi bạn thêm Đại diện Kênh vào cuộc họp Teams, mọi người có thể đặt câu hỏi cho nhân viên. Ngoài ra, đại diện sử dụng bản chép lại của cuộc họp làm nguồn kiến thức bằng cách tạo các bản tóm tắt và thêm chúng vào cơ sở kiến thức của mình.

Thêm Đại diện Kênh vào cuộc trò chuyện nhóm

Thêm Đại diện Kênh vào cuộc trò chuyện nhóm cho phép mọi người đặt câu hỏi cho đại diện trong cuộc trò chuyện nhóm, nhưng tin nhắn của cuộc trò chuyện nhóm không được sử dụng làm nguồn kiến thức cho đại diện.
Tin nhắn trong cuộc trò chuyện nhóm có thể được chuyển tiếp đến kênh đã tạo đại diện. Sau khi tin nhắn được chia sẻ với kênh, nhân viên đó có thể truy nhập thông tin được chia sẻ.

Giới hạn thêm Tác nhân Kênh vào các vị trí khác

Không thể thêm Nhân viên Kênh vào các kênh khác, cuộc trò chuyện 1:1 hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư.
Việc thêm Đại diện Kênh vào cuộc họp bị hạn chế đối với những người là thành viên của kênh và có toàn quyền truy nhập vào lịch sử trò chuyện của cuộc họp. Áp dụng giới hạn người tổ chức/người đồng tổ chức/diễn giả.