Nhân viên hỗ trợ làm việc trong các cuộc họp Teams để cộng tác hiệu quả hơn.
Trong cuộc họp Microsoft Teams, Bộ điều hợp tạo ghi chú AI theo thời gian thực trong cuộc họp của bạn, trả lời các câu hỏi trong trò chuyện, theo dõi chương trình họp, tóm tắt các quyết định chính và câu hỏi mở từ các cuộc thảo luận cuộc họp, cho phép mọi người đồng tác giả và cộng tác liền mạch.
Trợ lý Kênh trong các kênh Teams cung cấp cho mỗi dự án thêm một thành viên nhóm - kết nối các dự án của bạn qua kênh và cuộc họp. Tác nhân này sẵn dùng trong bản xem trước công khai.
Tạo một đại diện duy nhất trong kênh nơi người đại diện sẽ áp dụng tên và biểu tượng của kênh. Người đại diện có cơ sở tri thức thể được mở rộng bằng cách thêm nó vào các cuộc họp liên quan đến dự án. Đại diện sẽ soạn thảo và chia sẻ báo cáo trạng thái AI cho dự án, lên lịch cuộc họp, quản lý nhiệm vụ cho nhóm và trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà người dùng có thể hỏi.
Trong kênh nhóm, chọn Thêm người, đại diện và bot
Khi Tác nhân Kênh đang ở trong kênh hoặc cuộc họp kênh, hãy truy nhập đại diện bằng @mentioning nhân viên theo tên của nhân viên đó.
Trong cuộc họp kênh nơi thêm đại diện, hãy truy nhập trực tiếp vào đại diện thông qua Con người, đại lý và danh sách bot ở góc trên bên phải.
Trong các cuộc trò chuyện nhóm và cuộc họp, thêm Đại diện Kênh bằng cách chọn Thêm người, đại lý và bot
Để thêm Người hướng dẫn vào cuộc họp trong quá trình lên lịch:
-
Chọn Thêm Người hướng dẫn trong biểu mẫu lên lịch cuộc họp.
-
Chọn Tùy
Trong cuộc họp, bạn cũng có thể thêm Người hướng dẫn bằng cách chọn Hành động khác
Sau cuộc họp Teams, hãy đi đến trò chuyện cuộc họp nơi Người hướng dẫn đang hoạt động và chọn Quay lại ở đầu cuộc trò chuyện cuộc họp. Sau đó, chọn Ghi chú để xem các ghi chú do AI tạo từ cuộc họp.
Cả Người hướng dẫn và Trợ lý Kênh đều được đánh giá thông qua kiểm tra thủ công và tự động rộng rãi bằng cách sử dụng dữ liệu nội bộ của Microsoft. Đánh giá bổ sung được thực hiện với tập dữ liệu nghịch đảo với nội dung chat xúc phạm và độc hại. Người hướng dẫn và Đại diện Kênh thường xuyên được đánh giá thông qua phản hồi của người dùng (chức năng phản hồi thumbs-up và thumbs-down).
Dành cho Người hướng dẫn trong cuộc họp Teams:
-
Ghi chú được tạo ra được quy cho một người dự, không phải Người điều phối.
-
Người dự bên ngoài không thể truy nhập ghi chú cuộc họp.
-
Người hỗ trợ không sẵn dùng trong các cuộc họp tức thời, cuộc gọi Teams hoặc cuộc họp kênh.
-
Nội dung trò chuyện cuộc họp không được bao gồm trong dữ liệu nối đất.
-
Khi theo dõi chương trình làm việc, Người hỗ trợ đánh dấu các chủ đề có dấu kiểm tại các khoảng thời gian trong cuộc họp, chứ không phải ngay sau khi cuộc thảo luận đã bắt đầu.
-
Chỉ có thể hỗ trợ một Tác nhân Kênh trong một kênh. Không thể thêm Một Tác nhân Kênh vào nhiều kênh – chỉ một kênh được tạo.
-
Kênh riêng tư hiện không hỗ trợ Trợ lý Kênh.
-
Để tạo Một Đại diện Kênh trong kênh được chia sẻ, bạn cần phải là một phần của nhóm chủ nhà và kênh.
-
Channel Agent không chính thức hỗ trợ tiếng Anh-Mỹ.
-
Channel Agent không được hỗ trợ trong các kênh hoặc các cuộc trò chuyện Teams khác với người dự bên ngoài. Nhân viên Kênh sẽ không trả lời các câu hỏi về kênh trong cuộc họp và cuộc trò chuyện với người dự bên ngoài.
-
Tác nhân Kênh không được hỗ trợ trong đối tượng thuê sử dụng Khóa Khách hàng.
-
Việc xử lý dữ liệu từ bản xem trước có thể diễn ra bên ngoài Ranh giới Dữ liệu EU.
Không thể tùy chỉnh người hướng dẫn. Người quản trị có thể chọn liệu Người hỗ trợ có được phép trong tổ chức của họ không bằng cách quản lý ứng dụng Bộ điều phối trong Trung tâm quản trị Microsoft Teams. Để tìm hiểu thêm về quản lý quản trị viên, hãy xem Thiết lập Bộ hướng dẫn trong Microsoft Teams.
Tùy chỉnh Tác nhân Kênh thông qua thiết đặt tác nhân bằng cách thêm các nguồn vào cơ sở tri thức và cấu hình kỹ năng báo cáo tình trạng của nó.
Khi bạn thêm các nguồn kiến thức bổ sung vào tài khoản của cơ sở tri thức, bạn cấp cho đại diện quyền thu thập thông tin sẽ được sử dụng cho các kỹ năng của họ.
Có thể thực hiện thay đổi báo cáo tình trạng để xác định người phê duyệt báo cáo tình trạng cũng như thời gian, tần suất và ngày tạo báo cáo trạng thái.
Để tìm hiểu thêm về quản lý quản trị viên của Tác nhân kênh, hãy xem Thiết lập Tác vụ kênh cho Microsoft Teams.
Người hướng dẫn sẽ phản hồi tốt nhất khi người dự cuộc họp thực hiện các thao tác sau:
-
Nói hoặc trò chuyện bằng các ngôn ngữ được hỗ trợ.
-
Đảm bảo rằng có sẵn một khối lượng nội dung gần đây, thực chất. Người cố vấn có thể cung cấp thông báo lỗi nếu các yêu cầu này không được đáp ứng.
-
Hoàn thành các hoạt động trong cuộc trò chuyện. Ví dụ, nếu một mục hành động đã được gán trong cuộc trò chuyện và bây giờ đã được hoàn thành, hãy gửi tin nhắn trong cuộc trò chuyện xác nhận hoàn thành của nó. Người hỗ trợ chỉ biết về tiến độ sẵn dùng trong bản ghi cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp của Teams.
-
Bật nhận dạng giọng nói trong các cuộc họp có bao gồm phòng Teams. Điều này đảm bảo diễn giả trong phòng được xác định chính xác trong các ghi chú và mục hành động. Nếu không có nó, sự đóng góp từ các cá nhân trong phòng sẽ được quy cho phòng, không phải người nói.
-
Nói hoặc trò chuyện bằng tiếng Anh.
-
Xem lại và phê duyệt bản tóm tắt mà đại diện thu thập trong cuộc họp.
-
Đảm bảo khối lượng nội dung thực chất sẵn dùng.
Người hỗ trợ trong Teams hỗ trợ các ngôn ngữ sau: Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Nhật, Tiếng Pháp, Đức, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Ý, Tiếng Trung Giản thể, Tiếng Trung Phồn thể, Tiếng Hàn, Tiếng Hà Lan, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Ba Lan, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Phần Lan, Tiếng Ả Rập, Tiếng Thái, Tiếng Do Thái, Tiếng Séc, Tiếng Hungary, Tiếng Ukraina, Tiếng Nga, Tiếng Ba Lan, Tiếng Indonesia.
Trợ lý Kênh trong Teams hỗ trợ các ngôn ngữ sau: Tiếng Anh, Tiếng Trung Giản thể, Tiếng Hà Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Ý, Tiếng Nhật, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Ả Rập, Tiếng Séc, Tiếng Trung Phồn thể, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Phần Lan, Tiếng Hàn, Tiếng Na Uy (Bokmal), Ba Lan, Thụy Điển, Thổ Nhĩ Kỳ, Hungary, Tiếng Wales Nga, Tiếng Catalan
Từ chối: Chất lượng có thể khác nhau ở nhiều ngôn ngữ.
Người cố vấn và Tác nhân Kênh được xây dựng dựa trên và tuân thủ phương pháp tiếp cận toàn diện của Microsoft đối với bảo mật, tuân thủ và quyền riêng tư. Để biết thêm thông tin, hãy xem các nguồn sau:
-
Nếu bạn đang sử dụng Microsoft 365 Copilot trong tổ chức của mình (bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học), hãy xem Dữ liệu, Quyền riêng tư và Bảo mật dành cho Microsoft 365 Copilot để tìm hiểu về các tiêu chuẩn Mà Bộ hướng dẫn và Trợ lý Kênh đã được xây dựng dựa trên cho người dùng cơ quan và trường học.
-
Nếu bạn đang sử dụng Copilot trong các ứng dụng Microsoft 365 ở nhà như một phần của Copilot Pro (bằng tài khoản Microsoft cá nhân của bạn), hãy xem Copilot Pro: Các ứng dụng Microsoft 365 và quyền riêng tư của bạn để tìm hiểu về các tiêu chuẩn Mà Bộ hướng dẫn và Đại lý Kênh đã được xây dựng dựa trên cho người dùng tại nhà.
Để biết thông tin chi tiết và bản cập nhật kỹ thuật dành riêng cho người cố vấn, hãy xem Thiết lập Bộ hướng dẫn trong Microsoft Teams.
Để biết chi tiết kỹ thuật và bản cập nhật dành riêng cho Nhân viên Kênh, hãy xem Thiết lập Tác nhân Kênh cho Microsoft Teams.
Tất cả các đại lý trong Teams không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.
Bạn có thể chỉ định người khác xem lại báo cáo trạng thái do AI tạo trước khi họ được chia sẻ trong kênh nơi Tác nhân Kênh được tạo.
Không có tác nhân nào trong Teams sử dụng dữ liệu của bạn để đào tạo mô hình.
Các tính năng Generative AI của Teams luôn cố gắng cung cấp câu trả lời chính xác, chứa thông tin hữu ích dựa trên dữ liệu có sẵn. Tuy nhiên, không phải lúc nào các câu trả lời cũng chính xác vì chúng được tạo ra dựa trên các mẫu hình và xác suất trong dữ liệu ngôn ngữ. Sử dụng bản án của riêng bạn và kiểm tra lại các dữ kiện trước khi đưa ra quyết định hoặc thực hiện hành động dựa trên các phản hồi.
Mặc dù các tính năng này có các biện pháp giảm nhẹ để tránh chia sẻ nội dung gây khó chịu trong kết quả và thực hiện các bước để ngăn hiển thị các chủ đề có hại tiềm ẩn, bạn vẫn có thể thấy kết quả không mong muốn. Chúng tôi không ngừng nỗ lực cải tiến công nghệ của mình để chủ động giải quyết các vấn đề cùng với các Nguyên tắc AI chịu trách nhiệm của mình.
Nếu bạn thấy phản hồi được tạo không chính xác hoặc nếu bạn gặp phải nội dung có hại hoặc không phù hợp, vui lòng cung cấp phản hồi đó bằng cách chọn núm di chuyển xuống trong bản tóm tắt và cung cấp nhận xét bổ sung trong biểu mẫu phản hồi. Ý kiến phản hồi này giúp chúng tôi cải thiện và giảm thiểu nội dung này trong tương lai.
Hiện tại, tên mà Người hỗ trợ và Đại diện Kênh sử dụng trực tiếp phản ánh tên hiển thị của người dự. Chúng tôi đã biết về các trường hợp lô-gic này không thành công, chẳng hạn như tên hiển thị đảo ngược (Họ, Tên) hoặc tên có nhiều từ. Chúng tôi đang nghiên cứu các thay đổi để đảm bảo sử dụng tên chính xác. Vui lòng chia sẻ phản hồi để giúp chúng tôi cải thiện hơn nữa.
