Nhân viên hỗ trợ làm việc trong các cuộc họp Teams để cộng tác hiệu quả hơn. Tác nhân mới này sẵn dùng trong bản xem trước công khai.
Trong cuộc họp Microsoft Teams, Bộ hướng dẫn tạo ghi chú AI theo thời gian thực trong cuộc họp của bạn, cho phép mọi người đồng tác giả và cộng tác liền mạch. Người cố vấn có thể ghi lại thông tin chuyên sâu trong Ghi chú, kiểm tra chương trình họp từ lời mời, nhắc người dự xác định mục tiêu cuộc họp nếu không phát hiện chương trình họp, tóm tắt các quyết định chính và các câu hỏi mở từ cuộc thảo luận cuộc họp.
Trợ lý Kênh trong các kênh Teams cung cấp cho mỗi dự án thêm một thành viên nhóm - kết nối các dự án của bạn qua kênh và cuộc họp. Tác nhân này sẵn dùng trong bản xem trước công khai.
Người dùng có thể tạo một đại diện duy nhất trong kênh mà tại đó tác nhân sẽ áp dụng tên và biểu tượng của kênh. Người đại diện có cơ sở tri thức thể được mở rộng bằng cách thêm nó vào các cuộc họp liên quan đến dự án. Đại diện sẽ soạn thảo và chia sẻ báo cáo trạng thái AI cho dự án, lên lịch cuộc họp, quản lý nhiệm vụ cho nhóm và trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà người dùng có thể hỏi.
Trong một kênh, đi tới Thêm Đại lý và bot ở góc trên bên phải. Sau khi mở, biểu ngữ sẽ xuất hiện cùng với lời kêu gọi hành động để thêm một đại diện vào kênh. Nếu kênh đã có Tác vụ Kênh thì biểu ngữ này sẽ không xuất hiện.
Khi Tác nhân Kênh ở trong kênh hoặc cuộc họp, người dùng có thể truy nhập đại diện bằng @mentioning nhân viên theo tên của họ.
Trong cuộc họp, nơi thêm đại diện, hãy truy nhập trực tiếp vào đại diện thông qua Con người, đại diện và danh sách bot ở góc trên bên phải.
Trong các cuộc trò chuyện nhóm hoặc cuộc họp, người dùng có thể thêm Đại diện Kênh bằng cách sử dụng menu thêm người tham gia trong bề mặt trò chuyện hoặc bằng cách bấm chuột phải vào biểu tượng của đại diện thông qua bảng điều khiển bên trong kênh mà đại diện đã được tạo. Để biết thêm thông tin về cách thêm Tác vụ Kênh vào cuộc họp hoặc cuộc trò chuyện, hãy xem Cách thêm Tác vụ Kênh vào cuộc hội thoại teams.
Trên biểu mẫu lên lịch cuộc họp từ lịch Teams, bên dưới người dự, chuyển đổi trên ghi chú do AI tạo.
Trong cuộc họp Teams, đi tới Ghi chú trong điều khiển cuộc họp trong cuộc họp. Chọn biểu tượng lấp lánh và chuyển đổi trên ghi chú do AI tạo. Xem ghi chú cập nhật theo thời gian thực ở bên phải cửa sổ cuộc họp. Ghi chú do AI tạo sẽ được thêm vài phút một lần. Người dự có thể thêm hoặc sửa ghi chú vào ngăn ghi chú cuộc họp dùng chung.
Sau cuộc họp Teams, hãy đi đến trò chuyện cuộc họp nơi Người hướng dẫn đang hoạt động và chọn Quay lại ở đầu cuộc trò chuyện cuộc họp. Sau đó, chọn Ghi chú.
Cả Người hướng dẫn và Trợ lý Kênh đều được đánh giá thông qua kiểm tra thủ công và tự động rộng rãi bằng cách sử dụng dữ liệu nội bộ của Microsoft. Đánh giá bổ sung được thực hiện với tập dữ liệu nghịch đảo với nội dung chat xúc phạm và độc hại. Người hướng dẫn và Đại diện Kênh thường xuyên được đánh giá thông qua phản hồi của người dùng (chức năng phản hồi thumbs-up và thumbs-down).
Đối với các ghi chú do AI tạo trong cuộc họp Teams:
-
Cuộc họp phải được phiên âm.
-
Ghi chú được ghi nhận cho một người tham gia, chứ không phải đại diện Người hướng dẫn.
-
Không thể bắt đầu ghi chú do AI tạo từ ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động. Tuy nhiên, nếu bắt đầu trên máy tính, người dùng di động sẽ thấy tất cả cập nhật trong thời gian thực từ Người hướng dẫn và/hoặc người dự trong Ghi chú.
-
Người dùng bên ngoài không thể truy nhập các ghi chú do AI tạo.
-
Các ghi chú do AI tạo không sẵn dùng trong các cuộc họp tức thời, cuộc gọi Teams hoặc cuộc họp kênh.
-
Các ghi chú do AI tạo ra trong cuộc họp chỉ sử dụng bản chép lại cuộc họp làm nguồn căn bản. Nội dung trò chuyện cuộc họp không được bao gồm trong dữ liệu nối đất.
-
Chỉ có thể hỗ trợ một Tác nhân Kênh trong một kênh. Không thể thêm Một Tác nhân Kênh vào nhiều kênh – chỉ một kênh được tạo.
-
Kênh riêng tư hiện không hỗ trợ Trợ lý Kênh.
-
Trong kênh được chia sẻ, người dùng cần phải là thành viên của nhóm chủ nhà và kênh để tạo Một Đại diện Kênh.
-
Channel Agent không chính thức hỗ trợ tiếng Anh-Mỹ.
-
Đại diện Kênh trong các kênh hoặc các cuộc hội thoại Teams khác với người dùng bên ngoài không hoạt động. Tác nhân Kênh trong cuộc họp và cuộc trò chuyện với người dùng bên ngoài sẽ không trả lời các câu hỏi về kênh.
-
Tác nhân Kênh không được hỗ trợ trong đối tượng thuê sử dụng Khóa Khách hàng.
-
Việc xử lý dữ liệu từ bản xem trước có thể diễn ra bên ngoài Ranh giới Dữ liệu EU.
Không thể tùy chỉnh nhân viên hỗ trợ. Người quản trị có thể chọn liệu Người hỗ trợ có được cho phép trong tổ chức của họ không bằng cách quản lý ứng dụng Bộ điều phối trong Trung tâm quản trị Microsoft Teams. Để tìm hiểu thêm về quản lý quản trị viên, hãy xem Thiết lập Bộ hướng dẫn trong Microsoft Teams.
Người dùng có thể tùy chỉnh Tác nhân Kênh thông qua thiết đặt tác nhân bằng cách thêm các nguồn vào cơ sở tri thức và cấu hình kỹ năng báo cáo tình trạng của nó.
Khi người dùng thêm nguồn kiến thức bổ sung vào cơ sở tri thức đại diện, người dùng sẽ cấp quyền thu thập thông tin cho các kỹ năng của đại diện.
Có thể thực hiện thay đổi báo cáo tình trạng để xác định người phê duyệt báo cáo tình trạng cũng như thời gian, tần suất và ngày tạo báo cáo trạng thái.
Để tìm hiểu thêm về quản lý quản trị viên của Tác nhân kênh, hãy xem Thiết lập Tác vụ kênh cho Microsoft Teams.
Nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi tốt nhất khi người dùng Teams thực hiện các thao tác sau:
-
Nói hoặc trò chuyện bằng các ngôn ngữ được hỗ trợ.
-
Đảm bảo rằng có sẵn một khối lượng nội dung gần đây, thực chất. Người cố vấn có thể cung cấp thông báo lỗi nếu các yêu cầu này không được đáp ứng.
-
Hoàn thành các hoạt động trong cuộc trò chuyện. Ví dụ, nếu một mục hành động đã được gán trong cuộc trò chuyện và bây giờ đã được hoàn thành, hãy gửi tin nhắn trong cuộc trò chuyện xác nhận hoàn thành của nó. Người hỗ trợ chỉ biết về tiến độ sẵn dùng trong bản ghi cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp của Teams.
-
Đối với các cuộc họp có bao gồm phòng Teams, hãy bật nhận dạng giọng nói để đảm bảo diễn giả trong phòng được xác định chính xác trong các ghi chú và mục hành động. Nếu không có nó, sự đóng góp từ các cá nhân trong phòng sẽ được quy cho phòng, không phải người nói.
-
Nói hoặc trò chuyện bằng tiếng Anh.
-
Trong cuộc họp, xem xét và phê duyệt bản tóm tắt mà đại diện thu thập. Channel Agent chỉ biết về thông tin trong bản chép lại cuộc họp.
-
Đảm bảo khối lượng nội dung thực chất sẵn dùng.
Người hỗ trợ trong Teams hỗ trợ tiếng Anh.
Người cố vấn và Tác nhân Kênh được xây dựng dựa trên và tuân thủ phương pháp tiếp cận toàn diện của Microsoft đối với bảo mật, tuân thủ và quyền riêng tư. Để biết thêm thông tin, hãy xem các nguồn sau:
-
Nếu bạn đang sử dụng Microsoft 365 Copilot trong tổ chức của mình (bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học), hãy xem Dữ liệu, Quyền riêng tư và Bảo mật dành cho Microsoft 365 Copilot để tìm hiểu về tiêu chuẩn Bộ hướng dẫn và Đại diện Kênh được xây dựng dựa trên đó cho người dùng cơ quan và trường học.
-
Nếu bạn đang sử dụng Copilot trong các ứng dụng Microsoft 365 ở nhà như một phần của Copilot Pro (bằng tài khoản Microsoft cá nhân của bạn), hãy xem Copilot Pro: Các ứng dụng Microsoft 365 và quyền riêng tư của bạn để tìm hiểu về các tiêu chuẩn Mà Bộ hướng dẫn và Đại lý Kênh đã được xây dựng dựa trên cho người dùng tại nhà.
Để biết thông tin chi tiết và bản cập nhật kỹ thuật dành riêng cho người cố vấn, hãy xem Thiết lập Bộ hướng dẫn trong Microsoft Teams.
Để biết chi tiết kỹ thuật và bản cập nhật dành riêng cho Nhân viên Kênh, hãy xem Thiết lập Tác nhân Kênh cho Microsoft Teams.
Tất cả các đại lý trong Teams không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.
Người dùng có thể chỉ định người dùng khác xem lại các báo cáo trạng thái do AI tạo trước khi họ được chia sẻ trong kênh nơi Tác nhân Kênh được tạo.
Tất cả các đại lý trong Teams không sử dụng dữ liệu của bạn để đào tạo mô hình.
Các tính năng Generative AI của Teams luôn cố gắng cung cấp câu trả lời chính xác, chứa thông tin hữu ích dựa trên dữ liệu có sẵn. Tuy nhiên, không phải lúc nào các câu trả lời cũng chính xác vì chúng được tạo ra dựa trên các mẫu hình và xác suất trong dữ liệu ngôn ngữ. Sử dụng bản án của riêng bạn và kiểm tra lại các dữ kiện trước khi đưa ra quyết định hoặc thực hiện hành động dựa trên các phản hồi.
Mặc dù các tính năng này có các biện pháp giảm nhẹ để tránh chia sẻ nội dung gây khó chịu trong kết quả và thực hiện các bước để ngăn hiển thị các chủ đề có hại tiềm ẩn, bạn vẫn có thể thấy kết quả không mong muốn. Chúng tôi không ngừng nỗ lực cải tiến công nghệ của mình để chủ động giải quyết các vấn đề cùng với các Nguyên tắc AI chịu trách nhiệm của mình.
Nếu bạn thấy phản hồi được tạo không chính xác hoặc nếu bạn gặp phải nội dung có hại hoặc không phù hợp, vui lòng cung cấp phản hồi đó bằng cách chọn núm di chuyển xuống trong bản tóm tắt và cung cấp nhận xét bổ sung trong biểu mẫu phản hồi. Ý kiến phản hồi này giúp chúng tôi cải thiện và giảm thiểu nội dung này trong tương lai.
Hiện tại, Người điều phối và Đại diện Kênh sử dụng chuỗi đầu tiên trong tên hiển thị của người dự. Chúng tôi đã biết về các trường hợp lô-gic này không thành công, chẳng hạn như tên hiển thị đảo ngược (Họ, Tên) hoặc tên có nhiều từ. Chúng tôi đang nghiên cứu các thay đổi để đảm bảo sử dụng tên chính xác. Vui lòng chia sẻ phản hồi để chúng tôi có thể cải thiện hơn nữa.
