Lưu ý: Bài viết này đã hoàn thành nhiệm vụ của mình và sẽ sớm không còn được sử dụng nữa. Để tránh các lỗi "Không tìm thấy trang", chúng tôi đang tiến hành loại bỏ những liên kết mà chúng tôi biết. Nếu bạn đã tạo các liên kết cho trang này, vui lòng loại bỏ chúng và chúng ta sẽ cùng nhau duy trì kết nối cho web.
Chất lượng âm thanh cho Microsoft Lync Online thông tin liên lạc phụ thuộc vào điều kiện và chất lượng của mạng và các thiết bị bạn sử dụng. Hãy đảm bảo thiết bị âm thanh của bạn được kết nối trước khi bạn bắt đầu dùng Lync Online.
Trong bài viết này
Thiết bị của tôi có được thiết lập chính xác không?
Thiết lập Lync Online sẽ phát hiện bất kỳ thiết bị liên lạc tương thích nào mà bạn đang dùng, chẳng hạn như tai nghe, webcam, micrô và loa. Bạn cũng có thể thêm thiết bị sau khi cài đặt Lync Online.
Để đảm bảo rằng các thiết bị của bạn được thiết lập chính xác, hãy làm như sau:
-
Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm nút Tùy chọn, rồi bấm Thiết bị Âm thanh.
-
Trong Thiết bị âm thanh, chọn thiết bị âm thanh chính của bạn.
-
Bên dưới Tùy chỉnh thiết bị của bạn, bấm vào (các) danh sách thả xuống thích hợp để đặt cấu hình loa, micrô và chuông, cũng như mức âm lượng.
-
Bấm mũi tên màu xanh lục để kiểm tra mức loa và chuông của bạn.
Tại sao tôi lại gặp vấn đề về âm thanh?
Nếu có vấn đề, thông báo sẽ hiển thị trong cửa sổ hội thoại hoặc cửa sổ chính của Lync. Bạn có thể bấm vào thông báo để biết thêm chi tiết hoặc giải pháp được đề xuất.
Tại sao tôi không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào?
Nếu bạn không nghe thấy âm thanh qua loa điện thoại, hãy kiểm tra xem:
-
Loa của bạn được bật và bạn chưa tắt tiếng trong hệ điều hành Windows của mình.
-
Âm lượng loa đủ lớn để có thể nghe được.
-
Thiết bị bạn đang dùng được chọn trong hộp thoại Thiết bị Âm Cài đặt Lync.
Nguyên nhân phổ biến gây ra chất lượng thiết bị kém là gì?
Các nguyên nhân phổ biến dẫn đến chất lượng thiết bị kém bao gồm những nguyên nhân sau:
-
Bên thứ ba phần mềm hoặc trình điều khiển âm thanh Trong một số trường hợp, phần mềm hoặc trình điều khiển bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến Lync Online.
-
Thiết bị khử tiếng ồn Điều quan trọng là micrô khử tiếng ồn được đặt gần miệng, cách miệng khoảng 2 cm hoặc nhỏ hơn 1 inch. Thao tác này sẽ lọc ra tiếng ồn nền không mong muốn, vì vậy điều quan trọng là bạn phải định vị đúng vị trí để tránh các sự cố âm thanh.
-
Hư hỏng vật lý đối với thiết bị
Lync xử lý một loạt các thiết bị và vẫn duy trì âm thanh và video chất lượng cao. Tuy nhiên, một số thiết bị nhất định có thể gây ra tiếng dội lại trong cuộc gọi. Để giảm âm thanh dội lại cho thiết bị có vấn đề, Lync sẽ kích hoạt chế độ chuyển đổi giọng nói, chế độ này sẽ hạn chế khả năng nói của người nói cùng lúc.
Tôi có thể làm gì để nâng cao chất lượng âm thanh của thiết bị?
Để cải thiện chất lượng thiết bị, hãy thử cách sau:
-
Dùng thiết bị được tối ưu hóa cho Lync. Xem danh sách trên Microsoft TechNet tại Điện thoại và Thiết bị cho Microsoft Lync 2010.
-
Gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm hoặc trình điều khiển âm thanh bổ sung giá trị nào của bên thứ ba.
-
Thay thế mọi thiết bị bị hỏng hoặc hỏng.
-
Sử dụng tai nghe để tránh tiếng dội lại.
-
Nếu sử dụng hai thiết bị riêng biệt để kết xuất và ghi lại âm thanh (chẳng hạn như loa máy tính để bàn và webcam), hãy cố gắng đặt chúng cách nhau một khoảng phù hợp để giảm thiểu âm thanh dội lại.
Một số mẹo để tránh sự cố âm thanh là gì?
-
Chúng tôi khuyên bạn không nên thực hiện cuộc gọi qua, kết nối internet không dây, mạng riêng ảo (VPN) hoặc kết nối dịch vụ truy nhập từ xa (RAS).
-
Dùng thiết bị được tối ưu hóa cho Lync. Xem danh sách trên Microsoft TechNet tại Điện thoại và Thiết bị cho Microsoft Lync 2010.
-
Nếu băng thông là vấn đề đối với bạn, hãy giới hạn các hoạt động máy tính khác khi đang trong cuộc gọi.
TTY hoạt động như thế nào?
Dùng chế độ điện thoại văn bản (TTY) để giao tiếp bằng văn bản qua đường điện thoại. Bạn phải kết nối thiết bị TTY với máy tính để diễn giải âm thanh được thay đổi; nếu không, bạn có thể gặp phải chất lượng âm thanh kém trong khi gọi. Sử dụng chế độ TTY trong cuộc gọi hội thảo cũng có thể gây ra vấn đề về chất lượng âm thanh.
Chế độ TTY được tắt theo mặc định. Bạn có thể bật chế độ TTY bằng cách bấm Điện thoại trong hộp thoại Lync - Tùy chọn. Sau đó, bạn sẽ cần đăng xuất khỏi Lync và đăng nhập lại để sử dụng tính năng này.
