Nếu những người gọi khác phàn nàn rằng âm thanh của bạn đang bị cắt hoặc họ nghe thấy âm thanh xuất hiện, bạn sẽ cần thực hiện một cuộc gọi thử, sau đó điều chỉnh cài đặt micrô trên máy tính của bạn. Tùy thuộc vào card âm thanh của máy tính, bạn có thể cần điều chỉnh mức tăng micrô hoặc tăng âm lượng micrô nếu chúng được đặt quá cao.
-
Bấm vào Bắt đầu, rồi bấm Panel điều khiển.
-
Trong Panel Điều khiển, bấm Phần cứng và Âm thanh, sau đó bấm Âm thanh.
-
Trong hộp thoại Âm thanh, ở tab Ghi, chọn micrô và sau đó bấm Thuộc tính.
-
Trong hộp thoại Thuộc tính Micrô , trên tab Mức , điều chỉnh mức micrô (và Tăng Micrô, nếu có).
Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy bỏ chọn hộp kiểm Tăng Micrô nếu bạn có, rồi thử lại.
Nếu bạn đang sử dụng micrô khử tiếng ồn, hãy đảm bảo micrô được đặt gần miệng, cách miệng khoảng 2 xentimét hoặc cách miệng ít hơn 1 inch. Thao tác này sẽ lọc ra tiếng ồn nền không mong muốn, vì vậy điều quan trọng là bạn phải định vị đúng vị trí để tránh các sự cố âm thanh.
Ngoài ra, hãy đảm bảo thiết bị bạn đang dùng được tối ưu hóa cho phần mềm truyền thông Microsoft Lync 2010. Để biết danh sách các thiết bị được tối ưu hóa, hãy xem Điện thoại và Thiết bị Đủ điều kiện cho Microsoft Lync.
Trước khi thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi khác, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra chất lượng âm thanh của thiết bị đã chọn. Để kiểm tra chất lượng âm thanh, hãy làm như sau:
-
Ở góc dưới bên trái của cửa sổ chính của Lync, hãy bấm menu thiết bị âm thanh
-
Bấm nút Kiểm tra Chất lượng Cuộc gọi để thực hiện một cuộc gọi thử và nghe âm thanh của bạn bằng cách dùng thiết bị đã chọn.
