Chúng tôi đang gặp sự cố khi xác minh trạng thái đăng ký của bạn

Chạy Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ

1. Chọn nút Tải xuống phía dưới.

   Tải xuống

2. Chọn trình duyệt của bạn từ danh sách thả xuống để xem cách lưu rồi bắt đầu Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ của Microsoft.

   Chọn trình duyệt của bạn

   

   • Chọn trình duyệt của bạn
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Ở đầu cửa sổ trình duyệt, chọn Mở tệp.

   2. Trong hộp tiếp theo có thông báo Đã hoàn tất tải xuống SetupProd_Act.exe, chọn Chạy.

   1. Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Mở để mở tệp SetupProd_Act.exe.

      Nếu tệp không tự động mở, chọn Lưu > Mở thư mục, rồi bấm đúp vào tệp (tên tệp phải bắt đầu bằng "SetupProd_Act.exe").

   1. Ở góc dưới bên trái, chọn tệp SetupProd_Act.exe, rồi từ danh sách thả xuống, chọn Hiển thị trong thư mục.

      Bấm đúp vào mục tải xuống, SetupProd_Act.exe.

   1. Chọn Lưu Tệp, rồi chọn OK.

      Trong cửa sổ trình duyệt ở phía trên bên phải, chọn Hiển thị tất cả mục tải xuống. Trong Thư viện, chọn Tải xuống > SetupProd_Act.exe, rồi chọn biểu tượng thư mục. Bấm đúp vào SetupProd_Act.exe.

3. Hộp thoại Cài đặt ứng dụng sẽ mở ra. Chọn Cài đặt để bắt đầu cài đặt.

4. Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ của Microsoft mở trong cửa sổ mới. Chọn Tôi đồng ý để chấp nhận Thỏa thuận Dịch vụ của Microsoft.

5. Chọn Có để cho phép ứng dụng thực hiện thay đổi với thiết bị của bạn.

6. Làm theo các lời nhắc để khắc phục sự cố kích hoạt Office của bạn.

Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ có khắc phục được sự cố của bạn không?

Có, sự cố của tôi đã được khắc phục

Không, Office vẫn không kích hoạt

Khắc phục sự cố các lỗi về kích hoạt

Hãy thử các bước dưới đây để khắc phục những sự cố ngăn chúng tôi xác minh đăng ký của bạn.

Kiểm tra ngày, giờ và múi giờ trên máy tính của bạn

Thực hiện theo các bước dưới đây đối với hệ điều hành của bạn.

Windows 10

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Ở góc dưới cùng bên tay phải màn hình của bạn, hãy chọn ngày hoặc giờ.

3. Chọn Thiết đặt ngày và giờ.

4. Chọn Đặt giờ tự động và nếu được hiển thị, Đặt múi giờ tự động. Nếu bạn không có tùy chọn đặt múi giờ tự động, hãy đảm bảo rằng múi giờ địa phương của bạn được hiển thị trong Múi giờ.

5. Khởi động lại ứng dụng Office bất kỳ.

Windows 8 hoặc Windows 8.1

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Ở góc dưới cùng bên tay phải màn hình của bạn, hãy chọn ngày hoặc giờ.

3. Chọn Thay đổi thiết đặt ngày và giờ.

4. Nếu ngày và giờ không đúng, hãy chọn Thay đổi ngày và giờ, rồi sửa lại thiết đặt ngày và giờ.

5. Nếu múi giờ không đúng, hãy chọn Thay đổi múi giờ, rồi chọn múi giờ địa phương của bạn.

6. Khởi động lại ứng dụng Office bất kỳ.

Windows 7

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Ở góc dưới cùng bên tay phải màn hình của bạn, hãy chọn ngày hoặc giờ.

3. Chọn Thay đổi thiết đặt ngày và giờ.

4. Nếu ngày và giờ không đúng, hãy chọn Thay đổi ngày và giờ, rồi sửa lại thiết đặt ngày và giờ.

5. Nếu múi giờ không đúng, hãy chọn Thay đổi múi giờ, rồi chọn múi giờ địa phương của bạn.

6. Khởi động lại ứng dụng Office bất kỳ.

Kiểm tra tường lửa của bạn

Nếu bạn đang dùng tường lửa từ nhà sản xuất khác, hãy truy nhập trang web của nhà sản xuất đó để biết thông tin về cách tạm thời vô hiệu hóa tường lửa. Đối với Tường lửa Windows, vui lòng xem bên dưới.

Windows 11 và Windows 10

• Vui lòng đi đến Bật hoặc tắt Tường lửa của Windows.

Windows 8.1 và 7

• Vui lòng cuộn đến Bật hoặc tắt Tường lửa của Windows trongBảo vệ PC của tôi khỏi vi rút.

Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn

Để biết thông tin về cách tắt phần mềm chống vi-rút, hãy xem qua trang web của nhà sản xuất phần mềm chống vi-rút. Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút cũng có thể giúp ích. Đừng quên cài đặt lại phần mềm đó sau khi cài đặt xong Office và nếu bạn đã tắt phần mềm này thì hãy nhớ bật lại.

Nếu bạn không chắc mình đang sử dụng phần mềm chống vi-rút nào, hãy sử dụng hướng dẫn dưới đây để vào Panel Điều khiển để tìm tên phần mềm chống vi-rút của bạn.

Thay đổi thiết đặt proxy của bạn

Nếu bạn sử dụng thiết bị của mình ở cả nơi làm việc và tại nhà, hãy thử tắt thiết đặt proxy trong Microsoft Edge hoặc Internet Explorer trước khi bạn cài đặt Microsoft 365. Nếu bạn đang sử dụng một trình duyệt khác, hãy xem qua phần trợ giúp để tìm hiểu cách tắt thiết đặt proxy.

Microsoft Edge

1. Bấm vào nút Bắt đầu (góc dưới bên trái), rồi chọn Cài đặt.

2. Chọn Mạng & Internet, đi tới cuối vùng chọn ở bên trái, rồi bấm vào Proxy.

3. Trong Thiết lập proxy tự động, tự động phát hiện thiết đặt hoặc sử dụng tập lệnh thiết lập bằng cách trượt sang Bật hoặc Tắt.

4. Trong Thiết lập proxy thủ công, bạn có thể chọn sử dụng máy chủ proxy. Thường thì tùy chọn này sẽ tắt và nếu bạn trượt sang Bật, hãy đảm bảo chọn Lưu. Và nếu tùy chọn này mặc định tắt trước khi bạn bật lên, hãy đảm bảo trượt trở lại Tắt sau khi sử dụng xong.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 hoặc 11

1. Trong Internet Explorer, bấm vào Công cụ (góc trên bên phải) > Tùy chọn Internet.

2. Bấm vào tab Kết nối, sau đó bấm vào nút Thiết đặt LAN.

3. Bên dưới Máy chủ proxy, bỏ chọn tùy chọn "Sử dụng máy chủ proxy cho mạng LAN của bạn (Các thiết đặt này sẽ không áp dụng cho kết nối quay số hoặc kết nối VPN)".

4. Bấm vào Áp dụng và OK để lưu thay đổi. Khởi động lại máy tính.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn đã thử các bước khắc phục sự cố và vẫn nhìn thấy lỗi này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp.

Thật tuyệt, chúng tôi rất vui được giúp bạn

Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết rằng ứng dụng Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ đã khắc phục sự cố cho bạn.