Cập nhật gần nhất: 19/02/2026
SỰ CỐ
Khi sử dụng Outlook cổ điển, bạn có thể thấy con trỏ chuột hoặc con trỏ chuột biến mất khi bạn di chuyển con trỏ trên giao diện Outlook. Mặc dù con trỏ chuột không có ở đó nhưng email trong danh sách thư sẽ thay đổi màu khi bạn di chuột qua đó. Sự cố này cũng đã được báo cáo với OneNote và các ứng dụng Microsoft 365 khác ở một mức độ thấp hơn.
TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA
Nhóm Outlook đang điều tra sự cố này. Chúng tôi sẽ cập nhật chủ đề này khi có thêm thông tin.
Nếu bạn gặp sự cố này, hãy yêu cầu bộ phận Hỗ trợ Đối tượng Quản trị M365 của bạn mở một trường hợp hỗ trợ. Vui lòng cũng thu thập dấu vết WebView2 WPR được tham chiếu trong bài viết này trong khi tái tạo sự cố, WebView2Feedback/diagnostics/script.md ở chính · MicrosoftEdge/WebView2Feedback. Vui lòng bao gồm các nhật ký này trong trường hợp hỗ trợ. Trường hợp này sẽ được chuyển đến Nhóm Hỗ trợ Outlook để phân tích thêm và báo cáo.
CÁCH GIẢI QUYẾT
Để khắc phục sự cố này, hãy thử cách sau:
-
Khi bạn di chuột qua danh sách thư Outlook và màu email chuyển sang một màu khác, hãy chọn một email. Điều này có thể khiến con trỏ chuột xuất hiện lại.
-
Mở PowerPoint và bấm vào cửa sổ có thể chỉnh sửa trong PowerPoint, rồi bấm trở lại Outlook và kiểm tra xem bạn có con trỏ chuột lại không.
-
Khởi động lại máy tính.
Để chia sẻ phản hồi hoặc nhận giải pháp thay thế khác, vui lòng truy cập chuỗi diễn đàn này, Tại sao mũi tên chuột của tôi biến mất trong khi sử dụng outlook?
Các nguồn khác
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook for Windows cổ điển
