We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Bạn có thể chọn các tùy chọn ghi nhật ký lỗi trên Lync sổ Tùy chọn Chung. Nhật ký lỗi là một bản ghi liên tục các thao tác bên trong máy tính. Thông thường, các mức ghi nhật ký do nhóm hỗ trợ của bạn thiết đặt khi đã cài đặt phần mềm và không cần thay đổi. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể được yêu cầu gửi nhật ký lỗi để giúp phân tích sự cố trong Lync hoặc Windows, trong trường hợp này, bạn có thể cần biết cách thay đổi thiết đặt và thu thập thông tin lỗi, như được mô tả trong bài viết này.

Bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào Lync ?

Nếu bạn không thể đăng nhập vào Lync, có một số cách bạn có thể tự mình thử trước khi liên hệ với nhóm hỗ trợ. Trên trang đăng nhập Lyncchính , bấm Bạn cần trợ giúp đăng nhập? để biết các đề xuất. Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể liên hệ nhóm hỗ trợ và làm theo hướng dẫn của họ, trong đó có thể bao gồm việc bật nhật ký lỗi.

Chọn mức ghi nhật ký cho Lync

Quan trọng:  Trước khi bạn thay đổi Lync đặt ghi nhật ký hoặc bật tính năng ghi nhật ký Windows kiện, hãy xem lại phụ lục Quyền riêng tư đối với Microsoft Skype for Business.

  1. Trên cửa sổ Lync chính, bấm vào nút Tùy chọn Nút công cụ tùy chọn, rồi bấm chung.

  2. Trên cửa sổ tùy chọn Chung, dưới Ghi nhật ký, bấm vào mũi tên thả xuống bên cạnh Ghi nhật ký trong Lync, rồi chọn mức ghi nhật ký bạn muốn:

    • Đầy đủ: Tạo tệp nhật ký chứa các thông tin chi tiết.

    • Nhẹ: Ghi lại thông tin tóm tắt và thu thập thông tin về các lỗi cụ thể.

    • Tắt (mặc định): Không ghi lại thông tin nào.

Bật hay tắt ứng dụng ghi nhật ký sự kiện của Windows

  • Trên cửa sổ tùy chọn Chung, bên dưới Ghi nhật ký, chọn (để bật ghi nhật ký) hoặc xóa (để tắt ghi nhật ký) hộp kiểm bên cạnh Cũng bật tính năng ghi nhật ký sự kiện Windows cho Lync để thu thập thông tin khắc phục sự cố.

Định vị và thu thập thông tin từ tệp nhật Lync của bạn

  1. Trong File Explorer, dẫn hướng đến thư mục Theo dõi trong thư mục hồ sơ người dùng của bạn—ví dụ, C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15,0\Lync\Tracing. (Nếu bạn vừa mới bật tính năng ghi Lync nhật ký, bạn sẽ cần đăng xuất khỏi Lync, rồi đăng nhập lại để tạo tệp nhật ký.)

  2. Nén (hoặc zip) thư mục Theo dõi.

  3. Nếu nhóm hỗ trợ yêu cầu bạn làm vậy, hãy gửi thư mục được nén đến nhóm hỗ trợ của bạn.

Xem và thu thập thông tin từ Nhật ký Sự kiện Windows

  1. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Trong Windows Vista, bấm vào Bắt đầu tất > Tất cả Chương trình, rồi bấm vào Phụ > Chạy.

    • Trong hệ điều hành Windows 7, hãy bấm Bắt đầu > Chạy.

  2. Trong hộp Mở, hãy nhập eventvwr, rồi bấm OK.

  3. Trong cửa sổ Trình xem Sự kiện, trong ngăn ở bên trái, bấm đúp vào Nhật ký Windows và sau đó bấm Ứng dụng.

  4. Bấm đúp vào danh sách lỗi Lync bạn đang tìm cách theo dõi (thường là lỗi Lync nhất) để hiển thị chi tiết lỗi.

  5. Nếu nhóm hỗ trợ của bạn hướng dẫn làm như vậy, trong hộp thoại Thuộc tính Sự kiện, bấm vào nút Sao chép để sao chép nội dung lỗi. Dán thông tin lỗi vào tệp văn bản hay email để gửi cho nhóm hỗ trợ của bạn.

Đầu Trang

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft Office nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×