Sử dụng thông tin trong bài viết này để khắc phục các lỗi "ErrCannotCompleteOffline" trong OneNote.
Sự cố
OneNote có thể hiển thị lỗi "ErrCannotCompleteOffline" với các mã lỗi sau đây:
-
0xE000002F (IDS_SYNCERROR_OFFLINE)
-
0xE000078B (IDS_SYNCERROR_TIMEOUT)
-
0xE000006B (IDS_SYNCERROR_CONNECTION_RESET)
-
0xE0001464 (IDS_SYNCERROR_CONNECTION_RESET)
-
0xE0001467 (IDS_SYNCERROR_INVALID_CERT)
Bối cảnh
Những lỗi này có thể xảy OneNote vì những lý do sau:
-
Bạn có thể tạm thời bị mất quyền truy nhập mạng hoặc Internet.
-
Bạn có quyền truy nhập Internet nhưng kết nối với dịch vụ OneNote bị chặn bởi thiết đặt tường lửa hoặc proxy của bạn.
Giải pháp
Để giải quyết lỗi này, hãy thử cách bất kỳ trong các cách sau:
-
Kiểm tra thiết đặt mạng của bạn và đảm bảo rằng bạn có quyền truy nhập vào Internet.
Bạn có thể xác minh kết nối của mình bằng cách truy www.onenote.com.
Mẹo: Ngay cả khi bị mất quyền truy nhập Internet, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các ứng OneNote. Bất kỳ ghi chú nào bạn thực hiện khi bị ngắt kết nối sẽ tự động được đồng bộ lại ngay khi bạn trở lại trạng thái trực tuyến.
-
Nếu bạn đã xác nhận rằng bạn có quyền truy nhập Internet nhưng vẫn gặp phải lỗi, kết nối của bạn với dịch vụ OneNote có thể bị chặn bởi các thiết đặt tường lửa hoặc proxy của máy tính.
Nếu bạn sử dụng máy tính của mình trong một tổ chức hoặc trường học, bạn có thể cần kiểm tra với người quản trị CNTT của mình. Nếu bạn duy trì máy tính của riêng mình, bạn có thể kiểm tra thiết đặt tường lửa của mình bằng cách bấm vào nút Bắt đầu của Windows, rồi bấm Cài đặt > Network & Internet > Windows Firewall.
Thêm nội dung trợ giúp
Nếu bạn vẫn nhìn thấy lỗi sau khi đã khắc phục, vui lòng báo cáo vấn đề này trong Diễn đàn OneNote trên Microsoft Community để chúng tôi có thể tìm hiểu thêm nguyên nhân và giúp tìm giải pháp.
Xem thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong OneNote for Windows
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong OneNote for Mac, iPhone và iPad
