Giải quyết sự cố đăng nhập trong Microsoft To Do trên Windows

Nếu bạn thấy lỗi đăng nhập định kỳ trong To Do trên Windows, hãy thử các bước sau để giải quyết sự cố.

1. Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó thử đăng nhập lại vào Việc Cần Làm.

2. Ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản của bạn trên Windows (điều này sẽ không ảnh hưởng đến danh sách và tác vụ đã lưu của bạn): 

   1. Trên PC của Windows 10, dẫn hướng đến Cài đặt >khoản của >cơ quan hoặc trường học.

   2. Chọn tài khoản của bạn, sau đó chọn Ngắt kết nối > Có >kết nối.

   3. Chọn Kết nối.

   4. Mở Việc Cần Làm và thử đăng nhập.

3. Đăng nhập vào Microsoft To Do trên web và đảm bảo danh sách và tác vụ của bạn được cập nhật. (Nếu không, hãy ngừng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ - đây có thể là sự cố đồng bộ.) Sau khi bạn xác nhận rằng họ đã cập nhật:

   1. Gỡ cài đặt ứng dụng Việc cần làm.

   2. Mở Cài đặt > Cập & Bảo mật >Windows Update > tra bản cập nhật.

   3. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy thực hiện chúng. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.

   4. Mở ứng dụng Microsoft store, cài đặt lại To Do và cố gắng đăng nhập lại.

4.  Nếu không bước nào trong số này giải quyết được tình huống, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ hstodo@microsoft.com.

   Hãy đảm bảo bao gồm:

   1. Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi bạn thấy khi cố gắng đăng nhập vào Việc Cần Làm trên Windows.

   2. Ảnh chụp màn hình cho thấy bạn đã (hoặc không) có thể đăng nhập vào Việc Cần Làm trên web, trên máy Mac hoặc trên iOS hoặc Android. Để chụp ảnh màn hình, hãy thử đăng nhập vào Việc Cần làm ở mọi nơi, trừ trên Windows. Sau khi đăng nhập, hãy mở Cài đặt, chụp ảnh màn hình và đưa ảnh chụp màn hình đó vào email bạn gửi cho Bộ phận Hỗ trợ. (Nếu bạn không thể đăng nhập, bạn sẽ thấy thông báo lỗi. Chụp ảnh màn hình nội dung đó và đưa vào email để thay thế.)

   3. ID tương quan của yêu cầu đăng nhập của bạn. Để tải ứng dụng này, hãy mở Windows Search và tìm kiếm ứng Trình xem sự kiện của bạn. Mở Trình xem Sự kiện, sau đó chọn Ứng dụng và Nhật ký Dịch vụ > dụng trong Microsoft > Windows > AAD > hoạt động. Chọn nhật ký lỗi gần đây nhất, chọn Chi tiết Lỗi, rồi sao chép và dán chúng trong thông báo của bạn đến bộ phận Hỗ trợ.