Trong khi chúng tôi tiếp tục nghiên cứu lý do cụ thể cho lỗi mà bạn nhận được, vui lòng thử một trong các giải pháp thuộc chủ đề này.
Nếu các giải pháp này không có tác dụng đối với bạn, vui lòng sử dụng nút Liên hệ với chúng tôi ở phía dưới cùng của chủ đề này để liên hệ với bộ phận hỗ trợ và Để lại bình luận cho chúng tôi vốn sẽ cho chúng tôi biết thêm về lỗi mà bạn nhận được.
Khởi động lại máy tính của bạn và cài đặt lại Office.
-
Khởi động lại máy tính.
-
Cài đặt lại Microsoft 365.
Để cài đặt lại Office, hãy chọn phiên bản bạn muốn cài đặt và làm theo các bước đó.
Lưu ý: Cần phải cài đặt Office trên cùng ổ cứng mà Windows được cài đặt. Cần bao nhiêu dung lượng?
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
-
Chọn nút bên dưới để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office.
-
Hãy làm theo các bước bên dưới để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.
Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở ra.
Microsoft Edge hoặc Chrome
-
Ở góc dưới bên trái hoặc góc trên bên phải, nhấp chuột phải SetupProd_OffScrub.exe > Mở.
Microsoft Edge (phiên bản cũ hơn) hoặc Internet Explorer
-
Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để khởi chạy SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Lưu tệp rồi từ cửa sổ trình duyệt phía trên bên phải, chọn mũi tên tải xuống > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.
-
Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.
-
Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.
Sử dụng chương trình cài đặt ngoại tuyến để cài đặt Office
Trình cài đặt ngoại tuyến Microsoft 365 có thể giúp tránh khỏi các sự cố tiềm ẩn về proxy, tường lửa, chống vi-rút hoặc kết nối Internet có khả năng xảy ra trong quá trình cài đặt Microsoft 365.
Để biết các bước cài đặt phiên bản ngoại tuyến của Microsoft 365, hãy xem mục Sử dụng trình cài đặt Office ngoại tuyến, rồi chọn tab phù hợp với phiên bản Office của bạn.
Để lại bình luận cho chúng tôi
Ở cuối chủ đề này, vui lòng cho chúng tôi biết liệu các bước này có hữu ích không, bằng cách chọn Có hoặc Không. Nếu các bước đó hữu ích, hãy cho chúng tôi biết tùy chọn nào đã giúp bạn khắc phục sự cố của bạn. Nếu các bước đó không hữu ích và bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt Microsoft 365, hãy cho chúng tôi biết bạn nhận được thông báo lỗi gì và nếu có thể, hãy mô tả vị trí trong quá trình cài đặt lúc xảy ra lỗi. Chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi của bạn để giúp khắc phục lỗi này.