Chúng tôi vừa mới khởi động một chương trình mới, thí điểm cho Outlook để Microsoft 365 khắc phục sự cố. Chương trình này, hỗ trợ bởi Microsoft Services, sẽ cho phép người dùng nhận được thông tin nhằm giúp giải quyết các vấn đề có thể xảy ra, cũng như cho phép họ tìm kiếm các nội dung Trợ giúp và hỗ trợ của chúng tôi.
Đối với người quản trị đối tượng thuê, bạn có thể không chỉ nhận được thông tin này, mục tiêu, nhưng cũng liên hệ với một đại diện hỗ trợ dành riêng cho Outlook dành cho Microsoft 365.
Chương trình này sẽ được triển khai dần dần trong vài tháng tiếp theo và sẵn dùng nếu bạn đang chạy Microsoft 365 bản dựng kênh hiện tại mới nhất.
Chương trình khắc phục sự cố mới này cần thông tin gì?
Chương trình thí điểm này dựa trên thông tin chẩn đoán người dùng của bạn tải lên đám mây. Dịch vụ Microsoft phân tích thông tin này để cung cấp các đề xuất và giải pháp chính xác nhất có thể được nhắm đến. Để có được thông tin chẩn đoán này, người dùng có thể chọn Trợ giúp> khắc phục sự cố.
Đối với người quản trị đối tượng thuê, để có được dữ liệu chẩn đoán này, hãy tìm thông tin về sự cố liên tục có thể làm ảnh hưởng đến đối tượng thuê của bạn hoặc để liên hệ với một đại diện hỗ trợ Outlook, hãy đến Trợ giúp > liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Làm thế nào để tôi có thể tắt tùy chọn khắc phục sự cố này?
Nếu bạn muốn tắt tính năng chẩn đoán mới và chương trình khắc phục sự cố này, bạn có thể đặt khóa đăng ký DisableSupportDiagnostics. Outlook cần được khởi động lại đối với khóa đăng ký để có hiệu lực.
-
Mở trình soạn thảo sổ đăng ký và thêm "DisableSupportDiagnostics" = DWORD: 00000001 Value ở một trong hai vị trí.
-
Để tắt chẩn đoán cho một người dùng duy nhất, hãy thêm khóa DisableSupportDiagnostics ở vị trí sau: [HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
-
Để vô hiệu hóa việc chẩn đoán dưới dạng chính sách nhóm trong tổ chức của bạn, hãy thêm khóa DisableSupportDiagnostics ở vị trí này: \ HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General
-
