Nếu bạn gặp sự cố khi lên lịch thư mời cho cuộc gọi hội thảo hoặc cuộc họp trực tuyến, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn. Để giúp họ giải quyết sự cố, hãy kiểm tra như sau:
-
Sự cố có liên quan đến việc lên lịch cuộc họp hay chấp nhận lời mời họp không? Tính năng này sẽ giúp nhóm hỗ trợ của bạn nếu bạn có thể tách riêng sự cố về việc lên lịch hoặc chấp nhận yêu cầu cuộc họp.
-
Hãy đảm bảo rằng mỗi người dự không bị chặn nhận thư mời hội thảo (ví dụ, hãy đảm bảo cấu hình đúng cách mọi danh sách người gửi bị chặn hoặc an toàn.
-
Nếu bạn có thể tạo thư mời hội thảo thành công nhưng người dự không nhận được họ, hãy yêu cầu người dự kiểm tra Thư mục Thư Rác của họ xem có thư mời không.
-
Nếu thư mời hội thảo được gửi đến những người dự sử dụng các phiên bản khác nhau của Lync hoặc Communicator, hãy đảm bảo rằng người dự cài đặt phiên bản mới nhất của bổ trợ hội thảo thích hợp.
-
Xác định ứng dụng bạn đang dùng cho hội thảo (ví dụ, Lync 2010, Lync Web App, hoặc Lync 2010 Attendee).
-
Đảm bảo điện thoại hoặc thiết bị của bạn được tối ưu hóa cho hội thảo. Danh sách các thiết bị được tối ưu hóa cho Lync sẵn dùng trên Microsoft TechNet tại Điện thoại và Thiết bị cho Microsoft Lync 2010.
-
Xác định bạn và người dự đang dùng phiên bản Lync hoặc Communicator nào. Một số phiên bản mới hơn có thể không hỗ trợ hoặc hoạt động giống như các phiên bản cũ hơn.
-
Yêu cầu người dự xác nhận với nhóm hỗ trợ rằng mạng và tài khoản của họ hỗ trợ hội thảo.
-
Nếu bạn gặp sự cố với việc lên lịch cuộc họp trực tuyến hoặc cuộc gọi hội thảo, trước tiên hãy thử tham gia cuộc họp trực tuyến hoặc cuộc gọi hội thảo khác. Hoặc nếu bạn gặp sự cố khi tham gia, hãy thử lên lịch. Điều này sẽ giúp nhóm hỗ trợ của bạn nếu bạn có thể tách riêng sự cố liên quan đến việc lên lịch hoặc tham gia.
-
Nếu bạn đang gặp sự cố với việc lên lịch, hãy xem liệu người khác có thể lên lịch cuộc họp trực tuyến và cuộc gọi hội thảo không. Nếu không ai có thể lên lịch hoặc tham gia hội thảo thì sự cố có thể liên quan đến kết nối mạng (ví dụ: có thể có sự cố gián đoạn hoặc mất mạng tạm thời).
-
Nếu bạn đang hội thảo với liên hệ bên ngoài, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn để đảm bảo rằng tài khoản của bạn được bật enterprise voice (EV).
