Nếu bạn gặp phải lỗi thông báo rằng:
-
Để cài đặt <tên sản phẩm>, trước tiên hãy gỡ cài đặt (các) sản phẩm sau, rồi thử lại.
-
<tên sản phẩm> đã được cài đặt và kích hoạt. Để kích hoạt <tên sản phẩm>, hãy liên hệ với người quản trị của bạn.
Những lỗi này xảy ra vì Office không hỗ trợ cài đặt các phiên bản cấp phép số lượng lớn của Office trên cùng một thiết bị như các phiên bản cấp phép không phải số lượng lớn. Ví dụ: nếu bạn đã cài đặt phiên bản cấp phép số lượng Office Professional Plus 2019, bạn không thể cài đặt hoặc kích hoạt Microsoft 365 trên cùng một thiết bị.
Để giải quyết điều này, bạn phải gỡ cài đặt phiên bản Office không tương thích với phiên bản bạn đang tìm cách cài đặt hay kích hoạt.
Để được trợ giúp gỡ cài đặt Office, xem mục Gỡ cài đặt Office khỏi PC.