Không thể gửi email từ QuickBooks bằng outlook trên máy tính sau khi cập nhật lên Phiên bản 2402

Cập nhật gần nhất: 27/03/2024

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật Office lên Phiên bản 2402 Bản dựng 17328.20068 trở lên, bạn không thể gửi hóa đơn email bằng Outlook trên Máy tính bàn.   

Khi bạn tìm cách gửi hóa đơn từ QuickBooks, Email > hóa đơn, bạn có thể gặp lỗi:

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Bản sửa lỗi dài hạn nằm trong bản dựng 17518.15030+ của Kênh Beta và sẽ chuyển đến Xem trước Kênh Hiện tại và Kênh Hiện tại trong các bản dựng 17531.20000+.  

Bản sửa lỗi ngắn hạn nằm trong các bản dựng dưới đây. Để cài đặt bản cập nhật này, hãy chọn > Khoản Office khác > chọn Cập nhật >Cập nhật Ngay. Nếu bạn không thấy bản sửa lỗi hoạt động ngay lập tức, vui lòng khởi động lại máy.

Kênh hiện tại: Phiên bản 2402 Bản dựng 17328.20162
Bản xem trước Kênh Hiện tại: Phiên bản 2403 Bản dựng 17425.20036+, để biết tính khả dụng của bản dựng, vui lòng đi tới Ghi chú Phát hành cho Kênh Hiện tại của Office (Bản xem trước).

Nếu bạn đang sử dụng Bản xem trước Kênh Hiện tại và cần bản dựng cố định ngay lập tức, hãy chuyển sang Kênh Hiện tại bằng cách sử dụng hướng dẫn trong chủ đề Sử dụng lệnh đăng ký để cài đặt Microsoft 365 Insider trên thiết bị Windows.

1. Mở Dấu nhắc Lệnh (bấm chuột phải, Chạy với tư cách người quản trị).

2. Nhập hoặc dán lệnh khóa đăng ký này, rồi nhấn Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Chọn Tệp cho > khoản Office >chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay, rồi đóng Outlook cho đến khi hoàn tất thay đổi kênh.

4. Để chuyển lại về Bản xem trước Kênh Hiện tại sau, hãy sử dụng các bước tương tự với khóa đăng ký trong bài viết.

Nếu bạn đã tắt các bản cập nhật cho giải pháp thay thế cho sự cố này, hãy chọn> Khoản Office > Chọn Cập nhật > Cho Cập nhật. 

Giải pháp thay thế:

Tùy chọn 1 : Như một phần của quá trình điều tra, chúng tôi nhận thấy rằng việc này sẽ giúp giảm thiểu sự cố nếu bạn gửi email từ QuickBooks trong khi Outlook trên máy tính đang chạy.  Nếu chỉ có bước này không giảm thiểu sự cố, hãy làm theo bước tiếp theo để hoàn nguyên về bản dựng trước đó. 

Tùy chọn 2: Để khắc phục sự cố, hãy hoàn nguyên về bản dựng cũ hơn Phiên bản 2402.   

Hoàn nguyên bản cài đặt Office M365 Click-to-Run về Phiên bản 2401 Bản dựng 17231.20236. 

Cách thực hiện: 

1. Thoát mọi ứng dụng Office.

2. Chọn Bắt đầu, nhập cmd vào hộp Tìm kiếm, bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh (hoặc cmd.exe), sau đó chọn Chạy với tư cách người quản trị.

3. Trong cửa sổ hộp thoại dấu nhắc lệnh, nhập hai dòng lệnh sau, nhấn Enter sau mỗi dòng lệnh:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Khi việc sửa chữa hoàn tất, hãy mở Outlook, rồi chọn Tệp > khoản Office.

5. Chọn Tùy chọn Cập nhật, rồi chọn Tắt Cập nhật.

6. Thêm cuộc hẹn trên lịch của bạn vào sau ngày 16 tháng 4 để kiểm tra lại chủ đề này để xác nhận sự cố đã được khắc phục. Nếu có, hãy kích hoạt lại các bản cập nhật bằng cách chọn Tệp> Tài khoản Office > Chọn Cập nhật > Kích Cập nhật.

   Quan trọng: Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn vẫn mô phỏng lại sự cố sau khi hoàn nguyên, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn. Chúng tôi đã thấy các báo cáo cho biết có thể mất hai lần khởi động lại trước khi giảm thiểu sự cố.