Không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook.com

Không thể gửi thư trong Outlook.com

• Nếu thư có tệp đính kèm lớn25 MB, Outlook thể gửi thư.

  Mẹo: Xem thêm Không thể đính kèm tệp trong Outlook.com.

• Nếu bạn đã tìm cách gửi email và nhận được biên nhận không chuyển phát nhưng bạn đã xác nhận địa chỉ email của người nhận là chính xác, vui lòng chuyển đến Bộ phận Hỗ trợ Người gửi trong Outlook.com.

• Có một số lý do khác khiến bạn có thể nhận được biên nhận không chuyển phát và email thường sẽ bao gồm lý do cho sự cố này. Các lý do phổ biến bao gồm:

  • Địa chỉ email không hợp lệ - Địa chỉ email của người nhận không tồn tại.

  • Hộp thư đầy - Hộp thư của người nhận đã đầy và không thể chấp nhận thư mới.

  • Sự cố máy chủ - Máy chủ thư của người nhận gặp sự cố.

  • Bộ lọc thư rác - Email đã được gắn cờ là thư rác và bị máy chủ của người nhận chặn.

• Nếu gần đây bạn đã tạo tài khoản Outlook.com mới, hạn ngạch gửi thấp là hạn chế tạm thời được nâng cấp lên giới hạn tối đa ngay khi bạn thiết lập độ tín nhiệm trong hệ thống. Để biết thêm thông tin về việc gửi giới hạn, vui lòng đi tới Mục giới hạn gửi Outlook.com.

• Nếu bạn có chữ ký trong email, đôi khi chữ ký có thể ảnh hưởng đến khả năng gửi thư. Nếu xảy ra lỗi, hãy loại bỏ chữ ký khỏi email và gửi lại.

• Bạn có thể cần để người nhận email thêm tài khoản email của mình vào danh sách người gửi an toàn. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Người gửi An toàn Outlook.com.

• Hãy đảm bảo rằng những người mà bạn gửi email được thêm vào Liên hệ của bạn Outlook.com.

Không thể nhận thư trong Outlook.com

• Kiểm tra tab Khác của bạn và đảm bảo không có bộ lọc ngăn bạn truy nhập vào tất cả các thư của mình.

• Nếu bạn không nhận được một email cụ thể và không nhìn thấy thông báo lỗi nào, vui lòng liên hệ với người gửi và yêu cầu họ tham khảo Hỗ trợ Người gửi trong Outlook.com để biết thêm thông tin.

• Kiểm tra thiết đặt Email Rácvà thư mục Email Rác của bạn.  Nếu có thư lẽ ra không nên được đánh dấu là thư rác, để chuyển chúng trở lại hộp thư đến của bạn, hãy bấm chuột phải vào từng thư email, rồi chọn Đánh dấu không phải là thư rác.

• Kiểm tra xem liệu thư có xuất hiện không theo thứ tự trong danh sách thư. Bạn có thể khôi phục danh sách thư về thứ tự thời gian bằng cách Lọc > sắp > ngày.

• Kiểm tra xem bạn đã bật tính năng chuyển tiếp email chưa.

• Kiểm tra xem không có quy tắc email nào ngăn bạn nhìn thấy email mình muốn.

• Nếu bạn sử dụng dịch vụ thư bên thứ ba, dịch vụ này cần hỗ trợ xác thực hiện đại và IMAP để hoạt động chính xác với Outlook Mobile và Máy tính để bàn. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới Phương pháp Xác thực Hiện đại ngay bây giờ cần thiết để tiếp tục đồng bộ Hóa Email Outlook trong các ứng dụng email không phải của Microsoft.

  • Nếu IMAP hoặc POP đang hoạt động, thì đó có thể là nguyên nhân gây ra sự cố với ứng dụng được kết nối. Tắt IMAP và POP, rồi thử lại. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới thiết đặt POP, IMAP và SMTP cho các Outlook.com.

• Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Máy chủ người nhận không chấp nhận yêu cầu của chúng tôi để kết nối", bạn sẽ cần cập nhật địa chỉ email của mình. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới Thêm hoặc xóa biệt danh email Outlook.com.

Nếu các mẹo này không giúp ích, hãy thử bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương tác bên dưới.

Bắt đầu

Bạn vẫn cần trợ giúp?