Không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook.com

Quan trọng: Nếu dung lượng lưu trữ đám mây Microsoft của bạn đã đầy, bạn không thể gửi hoặc nhận email. Thư được gửi cho bạn trong khi dung lượng lưu trữ đã đầy sẽ bị trả về người gửi và không thể khôi phục được. Kiểm tra dung lượng lưu trữ hộp thư của bạn để xem những gì đang chiếm dung lượng. Tìm hiểu thêm về các thay đổi gần đây.

Nếu dung lượng lưu trữ đám mây và hộp thư của bạn không đầy, đồng thời bạn không thể gửi hay nhận email hoặc không thể kết nối với Outlook.com, hãy kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau:

  • Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận email, hãy kiểm tra tài khoản của bạn: cập nhật mật khẩu nếu mật khẩu đã được thay đổi gần đây. Tài khoản của bạn cũng có thể tạm thời bị chặn do chúng tôi nhận thấy một số hoạt động đăng nhập bất thường. Tìm hiểu cách bỏ chặn tài khoản Outlook.com bạn.

  • Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy sử dụng người trợ giúp đăng nhập tài khoản Microsoft.

  • Nếu thư có tệp đính kèm lớn25 MB, Outlook thể gửi thư.

  • Kiểm tra tab Khác của bạn và đảm bảo không có bộ lọc ngăn bạn xem tất cả thư của mình.

  • Kiểm tra thiết đặt Email Rác thư mục Email Rác của bạn.  Nếu có thư lẽ ra không nên được đánh dấu là thư rác, để chuyển chúng trở lại hộp thư đến của bạn, hãy bấm chuột phải vào từng thư email, rồi chọn Đánh dấu không phải là thư rác.

  • Kiểm tra xem liệu thư có xuất hiện không theo thứ tự trong danh sách thư. Bạn có thể khôi phục danh sách thư về thứ tự thời gian bằng cách Biểu tượng Bộ lọc.Lọc > sắp > ngày.

  • Nếu một trong các thiết bị của bạn không gửi hoặc nhận email, việc loại bỏ quan hệ đối tác giữa thiết bị di động và hộp thư của bạn thường khắc phục các sự cố về đồng bộ. Tìm hiểu thêm.

Nếu các mẹo này không giúp ích, hãy thử bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương tác bên dưới.

Bắt đầu

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Để nhận hỗ trợ trong Outlook.com, hãy nhấp vào đây hoặc chọn Trợ giúp trên thanh menu và nhập truy vấn của bạn. Nếu tự trợ giúp không giải quyết được sự cố của bạn, hãy cuộn xuống đến Vẫn cần trợ giúp? và chọn .

Để liên hệ với chúng tôi trong Outlook.com, bạn sẽ cần đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy bấm vào ở đây

Để được trợ giúp khác về tài khoản Microsoft và các gói đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán.

Biểu tượng ứng dụng Nhậ trợ giúp

Để nhận trợ giúp và khắc phục sự cố các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft, hãy nhập sự cố của bạn tại đây

Đăng câu hỏi, theo dõi các cuộc thảo luận và chia sẻ kiến thức của bạn trong Cộng đồng Outlook.com.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.