Không thể mở cài đặt Trả lời Tự động của hộp thư chung trong Outlook Cổ điển

Cập nhật gần nhất: 09/09/2025

SỰ CỐ

Khi sử dụng hộp thư chung được thêm làm tài khoản bổ sung hoặc tài khoản chính trong hồ sơ Outlook và tìm cách mở cài đặt Trả lời Tự động, bạn nhận được thông báo lỗi sau:

"Không thể hiển thị cài đặt trả lời tự động của bạn vì máy chủ hiện không sẵn dùng. Hãy thử lại sau."

Lỗi trả lời tự động trong Outlook

Sự cố này được quan sát lần đầu tiên với Kênh Hiện tại Phiên bản 2505 (Bản dựng 18827.20128). Lỗi này sẽ xảy ra với bản dựng 18510.10000+.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục trong Phiên bản 2508 Bản dựng 19127.20000.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Đặt trả lời tự động cho hộp thư chung bằng cách dùng Outlook Web Access (OWA). Bạn có thể sử dụng tùy chọn "Mở hộp thư chung trong cửa sổ trình duyệt riêng" trong bài viết này, Mở và sử dụng hộp thư chung trong Outlook. Chọn nút gạt Cài đặt ở trên cùng, rồi chọn Tài khoản> Trả lời tự động.

Để khắc phục sự cố với Outlook cổ điển, hãy chuyển Office sang Semi-Annual Enterprise Channel. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bản dựng mới nhất với các bản cập nhật bảo mật và bạn sẽ không gặp lỗi. Nhóm Outlook ước tính bản sửa lỗi sẽ sẵn dùng trước khi lỗi đến Kênh Nửa năm một lần. Bạn có thể sử dụng Công cụ Triển khai Office (ODT) hoặc một tùy chọn đơn giản hơn là sử dụng khóa đăng ký để chuyển đổi kênh. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập sử dụng lệnh đăng ký để cài đặt Microsoft 365 Insider trên thiết bị Windows. Sau khi bạn chạy khóa đăng ký, hãy chọn Tệp> Khoản Office > Chọn Cập nhật> Cập nhật Ngay để tải Office bắt đầu thay đổi. Chúng tôi nhận được kênh phân phối Semi-Annual Enterprise Channel từ bài viết này, Cập nhật Microsoft 365 bằng cách sử dụng các mẫu quản trị Microsoft Intune.

Dưới đây là khóa đăng ký để chuyển sang Semi-Annual Enterprise Channel:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred

Nếu bạn muốn kiểm tra và xác nhận rằng đây là sự cố bạn gặp phải, bạn có thể hoàn nguyên về bản dựng trước khi sự cố bắt đầu, Phiên bản 2501 (Bản dựng 18429.20158). Để tham khảo, các bản dựng có sẵn trên Lịch sử cập nhật cho Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày).

Mở cửa sổ Dấu nhắc Lệnh trong ngữ cảnh của người quản trị (Chạy với tư cách người quản trị)
Dán lệnh bên dưới, rồi nhấn Enter để hoàn nguyên."%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
Sau khi đã hoàn tất việc kiểm tra, bạn có thể cập nhật trở lại bản dựng mới nhất bằng cách chọn Tệp> khoản Office > chọn Cập nhật >Cập nhật Ngay.