Bạn đã chọn áp dụng bản cập nhật Microsoft 365 theo cách thủ công và đang gặp phải lỗi. Nếu bạn đã bắt đầu cài đặt bản cập nhật từ thông báo hoặc từ việc chọn Tệp và Tài khoản, rồi Cập nhật Ngay từ danh sách Tùy chọn Cập nhật và gặp lỗi, sau đây là một số cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố. Chúng tôi liệt kê những giải pháp phổ biến nhất trước nên bạn hãy thử theo thứ tự.
Tải bản cập nhật Office
Cách tải bản cập nhật cho các ứng dụng Microsoft 365 như sau.
-
Mở ứng dụng Microsoft 365 bất kỳ, chẳng hạn như Word hoặc Excel.
-
Trên menu Tệp, bấm vào Tài khoản.
Nếu bạn đang thực hiện thao tác này từ Outlook, hãy chọn Tệp, rồi chọn Tài khoản Office.
-
Ở bên phải màn hình, từ danh sách thả xuống Tùy chọn Cập nhật, hãy bấm Cập nhật Ngay. Nếu ứng dụng của bạn là bản mới nhất, sẽ có thông báo hiển thị cho biết bạn hiện đã cập nhật.
-
Nếu quá trình cập nhật này không thành công, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn và thực hiện các bước trên một lần nữa.
Sửa chữa Office từ Panel Điều khiển
Các bước để truy nhập vào công cụ sửa sẽ tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn. Chọn hệ điều hành từ các tùy chọn bên dưới.
-
Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
-
Chọn sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa và chọn Sửa đổi. Nếu bạn không thấy bất kỳ tùy chọn nào, hãy chọn ba dấu chấm ở phía bên phải.
Lưu ý: Hành động này sẽ sửa chữa cả bộ Office ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng như Word hay Excel. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng độc lập thì hãy tìm kiếm ứng dụng đó theo tên.
-
Tùy thuộc vào việc bản sao Office của bạn là bản cài đặt Click-to-run hay dựa trên MSI, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau để tiến hành sửa chữa. Làm theo các bước cho loại bản cài đặt của bạn.
Click-to-run
Trong cửa sổ Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa trực tuyến > Sửa chữa để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)
Dựa trên nền tảng MSI
Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.
-
Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.
-
Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
-
Từ dạng xem Danh mục, dưới Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.
-
Bấm chuột phải vào sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa, rồi từ menu thả xuống, chọn Thay đổi.
Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 hoặc Office Home and Student 2013, hãy tìm kiếm tên bộ sản phẩm đó, kể cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.
-
Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:
Loại bản cài đặt Click-to-Run:
Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)
Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:
Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.
-
Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.
-
Bấm vào nút Bắt đầu
-
Từ dạng xem Danh mục, dưới Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.
-
Bấm vào sản phẩm Office mà bạn muốn sửa chữa, rồi bấm vào Thay đổi.
Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 hoặc Office Home and Student 2013, hãy tìm kiếm tên bộ sản phẩm đó, kể cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.
-
Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:
Loại bản cài đặt Click-to-Run:
Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)
Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:
Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.
-
Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.
