Khi quá trình Gửi/Nhận không thành công trong Outlook, lý do phổ biến là lỗi "Không thể truy nhập tệp dữ liệu Outlook".
Lỗi này có thể xảy ra do tệp .pst của Outlook đã được di chuyển từ vị trí đĩa này sang vị trí khác và có thể xảy ra nếu hồ sơ Outlook đã bị hỏng.
Xác định loại tài khoản
-
Chọn Tệp , rồi mở hộp thoại Thiết đặt Tài khoản.
-
Trên tab Email , chọn tài khoản có sự cố, rồi ghi lại nội dung hiển thị trong cột Loại. Nếu loại là POP/SMTP, hãy sử dụng quy trình đầu tiên dưới đây để cố gắng khắc phục lỗi. Nếu loại là IMAP, hãy sử dụng quy trình thứ hai dưới đây, Sửa chữa lỗi cho tài khoản IMAP để cố gắng khắc phục lỗi.
Sửa lỗi cho tài khoản POP
Trong quy trình này, chúng tôi tạm thời tạo tệp dữ liệu Outlook mới, chuyển sang Hộp thư đến đó trong thời gian ngắn, rồi chuyển trở lại Hộp thư đến trong tệp dữ liệu Outlook thực tế của bạn.
-
Từ hộp thoại Thiết đặt Tài khoản, chọn tab Email .
-
Chọn tài khoản có sự cố , với tài khoản có sự cố được chọn, bấm vào Thay đổi Thư mục.
-
Chọn Tệp Dữ liệu Outlook Mới.
-
Nhập tên cho tệp dữ liệu mới, chẳng hạn như Tạm thời, rồi chọn OK.
-
Bung rộng tệp dữ liệu mới mà bạn vừa tạo, rồi chọn thư mục Hộp thư đến bên dưới tệp đó. Chọn OK.
-
Trên tab Email trong hộp thoại Thiết đặt Tài khoản, chọn lại Thay đổi Thư mục.
-
Trong hộp thoại Vị trí Chuyển phát Email Mới, chọn tệp dữ liệu thực của bạn, thay vì tệp tạm thời mà bạn đã tạo cách đây vài phút. Bung rộng thư mục đó và chọn thư mục Hộp thư đến bên dưới. Chọn OK.
-
Đóng Thiết đặt Tài khoản và thử lại lệnh Gửi/ Nhận.
Sửa lỗi cho tài khoản IMAP
Trong trường hợp này, bạn loại bỏ tài khoản và sau đó tạo một tài khoản mới với cùng một địa chỉ email và mật khẩu. Loại bỏ tài khoản không làm bạn mất thông điệp email của bạn, bởi vì với một tài khoản IMAP, các thư được lưu trữ trên một máy chủ, chứ không phải trên máy tính của bạn.
-
Trong hộp thoại Thiết đặt Tài khoản, chọn tài khoản có sự cố.
-
Chọn Loại bỏ.
Bây giờ, bạn có thể tạo lại tài khoản.
-
Bấm vào Mới.
-
Trong hộp thoại Thêm Tài khoản Mới, bên dưới Chọn Dịch vụ, hãy đảm bảo rằng Tài khoản Email được chọn, rồi chọn Tiếp theo.
-
Nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu của tài khoản bạn muốn tạo lại trong Outlook.
Một chỉ báo tiến độ sẽ xuất hiện khi tài khoản của bạn được cấu hình. Quy trình thiết lập có thể mất vài phút.
-
Để đóng hộp thoại Thêm Tài khoản Mới, hãy bấm Kết thúc.
-
Thử lại lệnh Gửi/ Nhận trong Outlook.
Để biết thông tin về các giải pháp khả thi khác cho lỗi "Không thể truy nhập tệp dữ liệu Outlook", hãy thử các liên kết sau.
Xem Thêm
Lỗi xảy ra khi bạn gửi hoặc nhận thư email trong Outlook hoặc Outlook Express
