Khắc phục sự cố

Tôi không thể đăng nhập vào Microsoft Whiteboard. Tôi nên làm gì?

Nếu bạn đang sử dụng tài khoản tổ chức Microsoft 365 của mình, hãy liên hệ với người quản trị của bạn để đảm bảo rằng dịch vụ Whiteboard mới được kích hoạt cho tổ chức của bạn.
Nếu bạn đang gặp sự cố này trên Surface Hub, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn để biết thêm thông tin hoặc xem hướng dẫn quản trị viên Microsoft Surface Hub về các cài đặt có thể ngăn chặn việc đăng nhập.
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản công ty Microsoft 365 trên thiết bị di động và tài khoản của bạn có bất kỳ chính sách truy cập có điều kiện ở cấp độ đối tượng thuê hoặc yêu cầu MDM, vui lòng đảm bảo bạn đã cài đặt ứng dụng Microsoft Authenticator.

Các tệp bảng trắng được lưu trong Azure hoặc OneDrive for Business, tùy thuộc vào tài khoản của bạn. Bảng trắng được tạo bởi người dùng tài khoản cá nhân sẽ được lưu trong Azure và có ít tính năng hơn.
Xem mục Sự khác biệt giữa Azure và OneDrive for Business trắng

Bạn có thể gửi phản hồi trực tiếp cho nhóm Microsoft Whiteboard bằng cách nhấn vào nút Cài đặt, rồi chọn Gửi Phản hồi. Thao tác này sẽ mở hub Phản hồi của Microsoft, nơi bạn có thể nhập thông tin về sự cố mình gặp phải và cung cấp ảnh chụp màn hình.

Microsoft Whiteboard được bật theo mặc định. Để thay đổi điều này và tìm hiểu thêm về các tùy chọn quản trị khác, hãy xem trang quản trị viên Bảng trắng có sẵn trong tài liệu Microsoft.