Bạn có thể thấy Trình hướng dẫn kích hoạt bất ngờ xuất hiện và Office không kích hoạt được qua Internet với thông báo lỗi sau đây:
Không thể kích hoạt sản phẩm này vì khóa sản phẩm không hợp lệ.
Để được trợ giúp về thông báo lỗi này, hãy chọn tab bên dưới dành riêng cho phiên bản Office hoặc Microsoft 365 của bạn.
Lưu ý: Nếu lỗi của bạn liên quan đến khu vực và cho biết khóa sản phẩm này không dành cho khu vực của bạn, hãy xem mục Lỗi khóa sản phẩm Office "Khóa sản phẩm này không dành cho khu vực của bạn" để được trợ giúp.
Nếu bạn thấy thông báo này thì có nghĩa là khóa sản phẩm Office của bạn đã bị chặn và sẽ không hoạt động nữa.
Nếu khóa sản phẩm Office của bạn không hoạt động hoặc đã ngừng hoạt động, bạn nên liên hệ với người bán hàng và yêu cầu hoàn tiền. Nếu bạn mua khóa sản phẩm tách biệt với phần mềm, rất có thể khóa sản phẩm đã bị đánh cắp hoặc có được do gian lận khác nên sau đó bị chặn sử dụng. Rất tiếc, có rất nhiều người bán hàng không trung thực bán các khóa sản phẩm bị đánh cắp, bị lạm dụng hoặc không được Microsoft ủy quyền khác. Đôi khi, các khóa sản phẩm này được in trên các nhãn hoặc thẻ giả mạo với liên kết tải xuống đến phần mềm Microsoft. Khóa sản phẩm đôi khi còn được phân phối bằng phương tiện phần mềm không được ủy quyền để bán lại, chẳng hạn như phương tiện khuyến mãi, phương tiện cài đặt lại của nhà sản xuất thiết bị gốc hoặc các phương tiện cụ thể cho từng chương trình Microsoft khác.
Mua Office
Nếu bạn không thể nhận tiền hoàn lại từ người bán ban đầu và bạn muốn mua Microsoft 365 hoặc Office, hãy bấm vào nút bên dưới để so sánh giá và mua hàng từ Microsoft Store hoặc để bắt đầu dùng thử miễn phí của Microsoft 365.
Bạn mua khóa sản phẩm?
Nếu bạn đang mua khóa sản phẩm Microsoft 365 hoặc Office ở nơi khác, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại các mẹo mua sắm an toàn hơn của chúng tôi để đảm bảo rằng bạn đang mua phần mềm chính hãng của Microsoft. Hãy nhớ đọc mẹo Cẩn thận với khóa sản phẩm bán riêng nếu bạn muốn mua khóa sản phẩm trực tuyến.
Nếu bạn có đăng ký hiện Microsoft 365, dưới đây là cách khắc phục sự cố này:
-
Đóng tất cả ứng dụng Office.
-
Đi tới Dịch vụ & đăng ký, rồi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.
-
Trong đăng ký Microsoft 365 bạn, chọn Cài đặt.
-
Bên dưới Số bản cài đặt cho PC/máy Mac đã sử dụng, chọn Đăng xuất khỏi Office cho thiết bị mà bạn gặp phải lỗi này. Để được trợ giúp, hãy xem Hủy kích hoạt bản cài đặt Microsoft 365.
-
Trong Windows, bấm chuột phải vào nút Bắt đầu ở góc dưới bên trái màn hình, rồi chọn Chạy.
-
Trong hộp Mở, nhập C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat , rồi chọn OK.
-
File Explorer mở ra. Trên menu Dạng xem, chọn Mục ẩn.
-
Trong File Explorer, xóa HeartbeatCache.
-
Mở một ứng dụng Office, rồi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn khi được nhắc.
