Cập nhật gần nhất: 24/09/2025
SỰ CỐ
Hiện tại, khi sử dụng Outlook for Windows cổ điển, bạn không thể mở email được mã hóa OMEv2 nếu email được gửi từ một tổ chức riêng biệt (chúng tôi gọi là đối tượng thuê khác).
Nếu bạn tìm cách mở email được mã hóa, bạn có thể thấy thông báo lỗi sau:
"Cấu hình máy tính của bạn cho Quản trị Quyền Thông tin..."
Sự cố này xảy ra trong tất cả các kênh Office khi mở email được mã hóa từ các đối tượng thuê khác.
TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA
Sự cố này đang được nhóm Outlook và Purview điều tra. Chúng tôi sẽ cập nhật chủ đề này khi biết thêm.
CÁCH GIẢI QUYẾT
Có hai tùy chọn để giải quyết sự cố này:
-
Loại trừ người dùng bên ngoài khỏi yêu cầu Truy nhập có Điều kiện.
-
Cho phép truy nhập nhiều đối tượng thuê để tin cậy các tuyên bố MFA từ các tổ chức khác.
Cho phép truy nhập đối tượng thuê chéo là giải pháp thay thế đơn giản nhất vì giải pháp này cho phép mở thành công các email được mã hóa mà bạn gửi đến các đối tượng thuê bên ngoài khác. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:
-
Đi tới thiết đặt Truy nhập đến - Trang Thiết đặt mặc định của trung tâm Microsoft Entra trị. Sau đó, chọn Cài đặt tin cậy. Bạn có thể truy cập thông qua liên kết trực tiếp này.
-
Chọn tùy chọn xác thực đa yếu tố Tin cậy từ các đối Microsoft Entra thuê khác.
Điều quan trọng là cần hiểu giải pháp thay thế này là gì và không thực hiện:
-
Gửi: Nếu bạn áp dụng giải pháp thay thế, lợi ích ngay lập tức duy nhất là các email được mã hóa bạn gửi sẽ được mở thành công bởi các đối tượng thuê bên ngoài khác.
-
Nhận: Để bạn mở email được mã hóa được gửi cho bạn từ một đối tượng thuê bên ngoài khác, tổ chức gửi cũng sẽ cần thực hiện cùng một giải pháp thay thế giống hệt trên hệ thống của họ.
Để biết thêm thông tin về cả hai tùy chọn, bạn có thể tham khảo chủ đề này: Cấu hình Microsoft Entra cho nội dung được mã hóa Bảo vệ thông tin của Microsoft Purview.
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook for Windows cổ điển
