Lỗi Outlook "Không thể gửi mục này" khi trả lời email

Cập nhật gần nhất: 10/11/2023

SỰ CỐ

Khi bạn trả lời email có liên kết dài trong nội dung, Outlook có thể hiển thị lỗi sau đây:

Thông báo lỗi Microsoft Outlook, Không thể gửi thời gian này.

Outlook sẽ hiển thị lỗi 'Không thể gửi mục này' khi ký tự thứ 2084 trong liên kết là ký tự bị thoát. Tình huống này có thể xảy ra với các URL dài và khi được xử lý bằng Liên kết An toàn. Khi Nối kết An toàn ngắt dòng URL, URL sẽ vượt quá giới hạn URL 2084 của Outlook và URL bị cắt cụt.

Các triệu chứng thường gặp khác với sự cố này bao gồm:

URL bị cắt bớt và khi bạn bấm vào chúng, bạn có thể thấy Lỗi 404.
Khi bạn bấm vào liên kết, Microsoft Defender có thể hiển thị thông báo lỗi "Không thể tải trang mà bạn đang cố gắng truy nhập" và "Do lỗi nội bộ, không thể tải trang web này. Chúng tôi khuyên bạn nên đóng trang này."

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục sau khi cài đặt các bản cập nhật thích hợp cho cả Outlook trên Máy tính và Windows. Sự cố này ban đầu đã được khắc phục trong Outlook trên máy tính bản dựng 16116.10000 và tăng giới hạn URL từ 2084 lên 8192 ký tự.

Sự cố này đã được khắc phục trong Outlook Trên máy tính ở các kênh sau. Vui lòng xem Lịch sử Cập nhật Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày) để theo dõi phiên bản nào đang có kênh nào.

Kênh Hiện tại – Đã khắc phục trong Phiên bản 2302 (Bản dựng 16130.20218)
Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng – Đã khắc phục trong Phiên bản 2302 (Bản dựng 16130.20394)
Semi-Annual Enterprise Channel (Bản xem trước) – TBD, Bản vá đang được tiến hành
Semi-Annual Enterprise Channel – TBD, Bản vá đang được triển khai
Semi-Annual rộng Kênh Doanh nghiệp – TBD, Bản vá đang được tiến hành

Ngoài bản cập nhật Outlook trên máy tính, còn có sự phụ thuộc vào bản sửa lỗi Windows. Các bản cập nhật và phiên bản Windows sau bao gồm bản sửa lỗi.

Hệ điều hành	Bản cập nhật Phát hành
Win 10 20H2	KB:5022834 hơn và mới hơn
Win 10 21H2	KB:5022834 hơn và mới hơn
Win 10 22H2	KB:5022834 hơn và mới hơn
Win 11 21H2	KB:5022836 hơn

WORKAROUND:

Để khắc phục sự cố này, bạn có thể thực hiện một trong các thao tác sau:

Thay đổi định dạng email từ HTML thành Văn bản có định dạng, Thay đổi định dạng thư thành HTML, Văn bản có Định dạng hoặc văn bản thuần.
Loại bỏ bất kỳ nối kết dài nào trong nội dung email trước khi trả lời.
Trả lời email bằng Outlook Web App (OWA).