Mặc dù Lync 2010 giúp bạn chuyển cuộc gọi nhanh chóng và dễ dàng đến liên hệ, đại diện và các số khác, đôi khi vấn đề có thể xảy ra trong khi chuyển cuộc gọi. Các bước chung này có thể giúp bạn giải quyết lỗi chuyển cuộc gọi.
-
Đảm bảo bạn đặt người gọi gốc ở chế độ chờ và tắt tiếng nếu vấn đề chuyển cuộc gọi phải được giải quyết.
-
Cố gắng tiếp cận đích chuyển cuộc gọi hoặc người nhận trực tiếp mà không có bất kỳ chuyển cuộc gọi nào có liên quan.
-
Nếu bạn không thể liên hệ trực tiếp với người nhận chuyển thì sự cố có thể không liên quan đến chuyển cuộc gọi. Hãy đảm bảo rằng bạn có thể liên hệ trực tiếp với người nhận trước khi thử chuyển cuộc gọi lại.
-
Nếu người nhận có thể tiếp cận được, hãy kết nối người nhận chuyển với người gọi ban đầu bằng cách phối hai cuộc gọi với nhau.
-
-
Cố gắng thêm đích chuyển cuộc gọi hoặc người nhận vào cửa sổ hội thoại hiện có với người gọi ban đầu (ví dụ, bằng cách kéo người nhận vào cửa sổ hội thoại). Sau khi tất cả mọi người được kết nối, ngắt kết nối khỏi cuộc hội thoại bằng cách đóng cửa sổ.
-
Cố gắng chuyển cuộc gọi đến số điện thoại của đích hoặc người nhận thay vì tài khoản Lync, vốn dựa vào Mã định danh Tài nguyên Đồng nhất (URI) trong Giao thức Khởi tạo Phiên (SIP).
-
Cố gắng nhận tin nhắn cho đích chuyển cuộc gọi hoặc người nhận nếu người gọi gốc không thể chuyển giao hoặc kết nối khác.
