Bạn có thể gặp một trong các lỗi này trên máy tính mới được cài đặt sẵn Windows và Office (đăng ký Microsoft 365 hoặc bộ sản phẩm Office 2019 hoặc Office 2016):
-
"Rất tiếc, chúng tôi không thể thiết lập Office. Để nhận hỗ trợ, hãy lưu ý thông tin sau: Mã lỗi 0xc004f200"
-
"Rất tiếc, chúng tôi không thể thiết lập Office. Kiểm tra xem thiết bị của bạn đã kết nối với Internet chưa và Windows đã được kích hoạt trước khi thử lại. Để được hỗ trợ, hãy lưu ý thông tin sau: Mã lỗi 0xc004f200"
-
"Hãy thử lại. Vui lòng kích hoạt Windows, rồi khởi động lại ứng dụng Office để nhận ưu đãi cho Office."
Nếu bạn đóng lỗi, bạn có thể nhận được thông báo sau:
-
"Hãy thử lại. Đã xảy ra sự cố trong khi tìm cách thiết lập Office. Bạn có thể thử lại nhưng nếu cách đó không hiệu quả, hãy chọn Tiếp tục."
Các lỗi này sẽ xuất hiện nếu bạn tìm cách quy đổi và kích hoạt Office trước khi Windows có thể tự kích hoạt. Để khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo máy tính của bạn được kết nối với Internet và kiểm tra trạng thái kích hoạt của Windows:
-
Trên thanh tác vụ Windows, trong hộp Nhập vào đây để tìm kiếm, nhập Kích hoạt.
-
Trong kết quả tìm kiếm, chọn Xem liệu Windows đã được kích hoạt chưa. (Bạn cũng có thể chọn kết quả tìm kiếm có tên Kích hoạt.)
-
Bên dưới Kích hoạt Windows, hãy kiểm tra xem có thông báo sau không: Windows đã được kích hoạt.
-
Sau khi bạn xác minh Windows đã được kích hoạt, hãy khởi động một ứng dụng Office, chẳng hạn như Word và làm theo các lời nhắc để kích hoạt Office.
Trong một số trường hợp, Windows có thể mất tới 30 phút để kích hoạt, tùy theo tình trạng Internet trong khu vực của bạn. Nếu bạn vừa kích hoạt Windows, có lẽ bạn nên chờ một chút trước khi kích hoạt Office để đảm bảo rằng quy trình kích hoạt Windows đã hoàn tất.
