Nếu bạn không nhận được âm thanh qua thiết bị âm thanh, hãy kiểm tra xem:
-
Thiết bị âm thanh được cắm đúng cách.
-
Đảm bảo rằng trình điều khiển thiết bị máy tính của bạn đã được cập nhật.
-
Nếu thiết bị bị hỏng vật lý hoặc nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại máy tính, hãy thử sử dụng thiết bị khác.
-
Đảm bảo thiết bị bạn đang dùng được tối ưu hóa cho Lync 2010. Để biết danh sách các thiết bị được tối ưu hóa, hãy xem Điện thoại và Thiết bị cho Microsoft Lync 2010.
Hãy đảm bảo thiết bị bạn đang dùng được chọn trong thiết bị âm thanh Cài đặt trong Lync. Mở Lync và ở góc dưới bên trái của cửa sổ chính của Lync, hãy bấm menu thiết bị âm thanh, sau đó chọn thiết bị âm thanh mà bạn muốn dùng cho các cuộc gọi Lync.
Trước khi thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi khác, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra chất lượng âm thanh của thiết bị đã chọn. Để kiểm tra chất lượng âm thanh, hãy làm như sau:
-
Ở góc dưới bên trái của cửa sổ chính của Lync, hãy bấm menu thiết bị âm thanh
-
Bấm nút Kiểm tra Chất lượng Cuộc gọi để thực hiện một cuộc gọi thử và nghe âm thanh của bạn bằng cách dùng thiết bị đã chọn.
