Mã Lỗi: 0x8004deb4 khi đăng nhập vào OneDrive

Triệu chứng

Sau khi cập nhật lên Office 2016 bản dựng 16.0.7967 hoặc phiên bản mới hơn trên Windows 10, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau khi đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học.

Đã xảy ra sự cố khi đăng nhập bạn.
Đăng nhập bị gián đoạn hoặc không thành công. Vui lòng thử đăng nhập lại. (Mã Lỗi: 0x8004deb4)

Các bước giải quyết

Cập nhật Sổ đăng ký

Cảnh báo: Mục, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước hướng dẫn bạn cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên,việc sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu có sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy đọc Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows

Thay đổi chính sách nhóm thêm giá trị đăng ký sau đây khi đăng nhập người dùng:

Tôi không HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive tôi.

"EnableADAL"=dword:00000002

Lưu ý: Sau khi bản sửa lỗi cho sự cố này được phát hành, bạn nên loại bỏ giải pháp thay thế cho sổ đăng ký này hoặc trải nghiệm xác thực có thể bị giảm hiệu suất. Không nên sử dụng giá trị sổ đăng ký này làm giải pháp dài hạn. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này định kỳ để giải quyết các mối lo ngại về bản sửa lỗi.

Bắt đầu từ Office Phiên bản 1805 (bản dựng 9330.2078), phiên bản cập nhật của ADAL 1.2.3 khắc phục một số sự cố và có chức năng ghi nhật ký tốt hơn. Vui lòng cập nhật lên phiên bản này để kiểm tra xem sự cố vẫn đang xảy ra hay không và sử dụng phiên bản này hoặc phiên bản mới hơn để thu thập nhật ký cho các trường hợp hỗ trợ.
Trên các bản dựng Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 hoặc Windows 10 cũ hơn 15000, xác thực ADAL là tùy chọn duy nhất.
Bản dựng Windows phải muộn hơn 15000 (Windows Phiên bản 1703, bản dựng 15063.138, Thường có sẵn). Để biết thêm thông tin, hãy xem Windows 10 thông tin phát hành.
Bài viết này áp dụng nếu bạn sử dụng giải pháp Liên kết Microsoft hoặc không phải Liên kết Microsoft.
Xem thêm mục Kb 4025962: Bạn không thể đăng nhập sau khi cập nhật lên Office 2016 bản dựng 16.0.7967 trở lên trên Windows 10.