Nếu bạn gặp lỗi này khi cài đặt Office thì việc khởi động lại thiết bị của bạn và cài đặt lại Office có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Nếu thao tác đó không hiệu quả, hãy sử dụng công cụ sửa lỗi dễ dàng để loại bỏ hoàn toàn Office khỏi thiết bị của bạn, rồi bắt đầu lại việc cài đặt.
Lưu ý: Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng Công cụ Triển khai Office để cài Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn. Để biết thêm thông tin, hãy đi đến mục "Sử dụng phiên bản mới hơn của Công cụ Triển khai Office".
Khởi động lại máy tính của bạn và cài đặt lại Office
-
Khởi động lại máy tính.
-
Hãy cài đặt lại Office.
Để cài đặt lại Office, hãy chọn phiên bản bạn muốn cài đặt và làm theo các bước đó.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
Sử dụng trình gỡ cài đặt để gỡ cài đặt Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, hoặc Office 2016 khỏi PC chạy Windows của bạn.
-
Chọn nút bên dưới để bắt đầu trình khắc phục sự cố gỡ cài đặt.
-
Bấm vào Mở nếu bạn nhận được một cửa sổ bật lên cho biết Trang web này đang tìm cách mở Nhận Trợ giúp.
-
Làm theo lời nhắc trên phần còn lại của màn hình và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
-
Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc cài đặt lại.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Quan trọng:
-
Trình gỡ cài đặt hiện không thể gỡ cài đặt Office 2024.
-
Chạy trình khắc phục sự cố trên cùng một PC chạy Windows với Microsoft 365 hoặc Office sản phẩm mà bạn muốn gỡ cài đặt.
-
Bạn cần phải ở trên Windows 10 trở lên để chạy trình khắc phục sự cố.
Mẹo: Nếu trình khắc phục sự cố gỡ cài đặt Microsoft 365 không hoàn toàn gỡ cài đặt Microsoft 365 hoặc Office khỏi PC của bạn, bạn có thể thử gỡ cài đặt Office theo cách thủ công.
Sử dụng phiên bản mới hơn của Công cụ Triển khai Office (chỉ dành cho các bản Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn đặt)
Bạn có thể gặp lỗi này nếu đang sử dụng phiên bản 16.0.7118.5775 của Công cụ Triển khai Office để tải xuống và cài Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn. Quá trình tải xuống hoạt động nhưng khi bạn chạy lệnh /configure để cài đặt các chương trình Office, bạn nhận được thông báo lỗi sau: "Rất tiếc, chúng tôi đã gặp phải sự cố khi cài đặt (các) chương trình Office của bạn".
Để khắc phục lỗi này, hãy tải xuống phiên bản mới hơn của Công cụ Triển khai Office
