Nếu bạn gặp lỗi chứa 30033 khi cố gắng cài đặt Microsoft 365. Dưới đây là một số cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố. Chúng tôi đã liệt kê các giải pháp phổ biến nhất trước tiên, vì vậy hãy thử theo thứ tự.
Mẹo: Đôi khi việc khởi động lại máy tính là đủ giúp khắc phục sự cố.
1 - Sử dụng chương trình cài đặt ngoại tuyến để cài đặt Office
Trình cài đặt ngoại tuyến Microsoft 365 có thể giúp tránh khỏi các sự cố tiềm ẩn về proxy, tường lửa, chống vi-rút hoặc kết nối Internet có khả năng xảy ra trong quá trình cài đặt Microsoft 365.
Để biết các bước cài đặt phiên bản ngoại tuyến của Microsoft 365, hãy xem mục Sử dụng trình cài đặt Office ngoại tuyến, rồi chọn tab phù hợp với phiên bản Office của bạn.
2 - Sửa Office từ Panel Điều khiển
Các bước để truy nhập vào công cụ sửa sẽ tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn. Chọn hệ điều hành từ các tùy chọn bên dưới.
-
Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu
-
Chọn sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa và chọn Sửa đổi. Nếu bạn không thấy bất kỳ tùy chọn nào, hãy chọn ba dấu chấm ở phía bên phải.
Lưu ý: Hành động này sẽ sửa chữa cả bộ Office ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng như Word hay Excel. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng độc lập thì hãy tìm kiếm ứng dụng đó theo tên.
-
Tùy thuộc vào việc bản sao Office của bạn là bản cài đặt Click-to-run hay dựa trên MSI, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau để tiến hành sửa chữa. Làm theo các bước cho loại bản cài đặt của bạn.
Click-to-run
Trong cửa sổ Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa trực tuyến > Sửa chữa để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)
Dựa trên nền tảng MSI
Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.
-
Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.
-
Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
-
Từ dạng xem Danh mục, dưới Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.
-
Bấm chuột phải vào sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa, rồi từ menu thả xuống, chọn Thay đổi.
Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 hoặc Office Home and Student 2013, hãy tìm kiếm tên bộ sản phẩm đó, kể cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.
-
Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:
Loại bản cài đặt Click-to-Run:
Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)
Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:
Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.
-
Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.
-
Bấm vào nút Bắt đầu
-
Từ dạng xem Danh mục, dưới Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.
-
Bấm vào sản phẩm Office mà bạn muốn sửa chữa, rồi bấm vào Thay đổi.
Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 hoặc Office Home and Student 2013, hãy tìm kiếm tên bộ sản phẩm đó, kể cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.
-
Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:
Loại bản cài đặt Click-to-Run:
Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)
Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:
Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.
-
Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.
3 - Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
-
Chọn nút bên dưới để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office.
-
Hãy làm theo các bước bên dưới để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.
Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở ra.
Microsoft Edge hoặc Chrome
-
Ở góc dưới bên trái hoặc góc trên bên phải, nhấp chuột phải SetupProd_OffScrub.exe > Mở.
Microsoft Edge (phiên bản cũ hơn) hoặc Internet Explorer
-
Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để khởi chạy SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Lưu tệp rồi từ cửa sổ trình duyệt phía trên bên phải, chọn mũi tên tải xuống > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.
-
Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.
-
Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.
4 - Tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút
Để biết thông tin về cách tắt phần mềm chống vi-rút, hãy xem qua trang web của nhà sản xuất phần mềm chống vi-rút. Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút cũng có thể giúp ích. Đừng quên cài đặt lại phần mềm đó sau khi cài đặt xong Office và nếu bạn đã tắt phần mềm này thì hãy nhớ bật lại.
Nếu bạn không chắc mình đang sử dụng phần mềm chống vi-rút nào, hãy sử dụng hướng dẫn dưới đây để vào Panel Điều khiển để tìm tên phần mềm chống vi-rút của bạn.
Mẹo: Windows 10 có tích hợp phần mềm chống vi-rút mặc định là Windows Defender. Nếu bạn xác định rằng mình đang sử dụng phần mềm đó, hãy chọn nút Bắt đầu > Thiết đặt > Cập nhật & Bảo mật, rồi chọn Windows Defender ở bên trái. Trượt nút sang Tắt. Hãy nhớ Bật lại.
- Chọn hệ điều hành của bạn
- Windows 11 và Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
Trên menu Bắt đầu
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Trong chế độ xem anh mục, chọn Hệ thống và Bảo mật > Bảo mật và Bảo trì, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.
-
Trong chế độ xem Biểu tượng lớn hoặc Biểu tượng nhỏ, hãy chọn bảo mật và Bảo trì, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.
-
Nếu Windows có thể phát hiện ra phần mềm chống vi-rút của bạn thì phần mềm đó sẽ được liệt kê dưới phần Chống vi-rút.
-
Đi tới Bảng điều khiển bằng cách nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Trong chế độ xem Danh mục, chọn Hệ thống và Bảo mật > Trung tâm Hành động, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.
-
Trong chế độ xem Biểu tượng lớn hoặc Biểu tượng nhỏ, chọn Trung tâm Hành động, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.
-
Nếu Windows có thể phát hiện ra phần mềm chống virus của bạn thì nó sẽ được liệt kê bên dưới Chống virus.
-
Đi tới Bảng điều khiển bằng cách chọn nút Bắt đầu
-
Thực hiện một trong những thao tác sau đây:
-
Trong chế độ xem Thể loại, chọn Hệ thống và Bảo mật > Trung tâm Hành động, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.
-
Trong chế độ xemBiểu tượng lớn hoặc Biểu tượng nhỏ, chọn Trung tâm Hành động, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.
-
Nếu Windows có thể phát hiện ra phần mềm chống vi-rút của bạn thì phần mềm đó sẽ được liệt kê bên dưới Chống vi-rút.
5 - Tạm thời tắt tường lửa
Nếu bạn đang dùng tường lửa từ nhà sản xuất khác, hãy truy nhập trang web của nhà sản xuất đó để biết thông tin về cách tạm thời vô hiệu hóa tường lửa. Đối với Tường lửa Windows, vui lòng xem bên dưới.
Windows 11 và Windows 10
-
Vui lòng đi đến Bật hoặc tắt Tường lửa của Windows.
Windows 8.1 và 7
-
Vui lòng cuộn đến Bật hoặc tắt Tường lửa của Windows trongBảo vệ PC của tôi khỏi vi rút.
