Không thể liên kết kể từ khi giao App Store hàng của bạn đã được liên kết với một Tài khoản Microsoft khác.
Đăng ký bạn đã mua từ Apple đã được liên kết với một Tài khoản Microsoft.
Các đăng ký được liên kết với Tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để đăng nhập vào Ứng dụng Office khi mua đăng ký.
Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này xảy ra khi bạn mua Microsoft 365 bằng Tài khoản Microsoft cá nhân, nhưng sau đó đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft cá nhân hoặc tài khoản cơ quan khác. Để khắc phục sự cố, hãy thử các bước dưới đây:
-
Đăng xuất khỏi ứng dụng Office.
-
Đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft mà bạn cho rằng mình đã sử dụng tại thời điểm mua hàng.
-
Hãy thử các bước trong bài viết này: Khôi phục gói mua trước đó cho Office for Mac.
-
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
