Nếu bạn không thể cài đặt Microsoft 365 vì nút Cài đặt không hoạt động, có thể có những nguyên nhân sau.
Nút cài đặt bị mờ
Nếu nút Cài đặt bị mờ, thì thuê bao Microsoft 365 của bạn có thể đã hết hạn. Chọn thuê bao của bạn từ danh sách dưới đây để xem các bước gia hạn thuê bao.
-
Gia Microsoft 365 cho doanh nghiệp (chỉ người Microsoft 365 quản trị viên mới có thể gia hạn loại đăng ký này)
Có vẻ như không có gì xảy ra khi tôi chọn nút Cài đặt
Nếu có vẻ như không có gì xảy ra khi bạn chọn nút Cài đặt, hãy thử một trong các tùy chọn sau đây.
Tùy chọn 1 - Chọn Chạy để bắt đầu cài đặt
Bạn có thể cần chọn nút Chạy (hoặc nút tương đương tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng) ở cuối màn hình để bắt đầu cài đặt. Xem mục Tải xuống và cài đặt Office cài đặt để được trợ giúp từng bước.
Tùy chọn 2 - Sử dụng tính năng duyệt web Riêng tư
Hãy thử tùy chọn duyệt web riêng tư cho trình duyệt của bạn.
-
Nhấp chuột phải vào trình duyệt từ thanh tác vụ và chọn Cửa sổ bảo mật mới (hoặc tùy thuộc vào trình duyệt của bạn, Cửa sổ ẩn danh mới hoặc Cửa sổ riêng tư mới).
-
Trong cửa sổ mới, đi đến office.com, đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft hoặc tài khoản công ty hoặc trường họccủa bạn.
-
Chọn Cài đặt, rồi chọn Cài đặt một lần nữa.
Tùy chọn 3 - Khởi động Internet Explorer mà không có bổ trợ
-
Tìm phiên bản Windows bạn đang chạy trong bảng dưới đây và làm theo các bước sau để mở lệnh Chạy.
Trong phiên bản Windows này
Thực hiện thao tác này để mở lệnh Chạy
Trong Windows 10
Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu
Trong Windows 8
Trên màn hình Bắt đầu, nhập Chạy, rồi chọn Chạy trong danh sách kết quả.
Trong Windows 7
Chọn Bắt đầu > Chạy.
-
Nhập iexplore-extoff rồi chọn OK.
-
Cài đặt Office.
Để cài đặt lại Office, hãy chọn phiên bản bạn muốn cài đặt và làm theo các bước đó.
Tùy chọn 4 - Xóa tệp internet tạm thời
Khi bạn xóa các tệp internet tạm thời, các nối kết và các mục yêu thích của bạn sẽ không bị xóa. Tuy nhiên, thao tác đó sẽ xóa danh sách các website mà bạn đã ghé, các cookie, thông tin được nhập vào các biểu mẫu web, mật khẩu và những thông tin được lưu tạm thời khác.
-
Trong Internet Explorer, nhập Alt + X và sau đó chọn Tùy chọn Internet.
-
Trên tab Tổng quát, dưới mục Lịch sử duyệt, chọn Xóa.
-
Chọn hộp kiểm bên cạnh mỗi thể loại bạn muốn xóa, rồi chọn Xóa. Thao tác này có thể sẽ mất thời gian nếu bạn có nhiều tệp.
-
Sau khi tệp đã bị xóa, hãy đăng nhập để cài đặt Office.
Tùy chọn 5 - Đặt lại thiết đặt Microsoft Edge hoặc Internet Explorer
Quan trọng: Khi bạn đặt lại thiết đặt Internet Explorer, các nối kết và mục Yêu thích của bạn sẽ bị xóa và Internet Explorer sẽ trở về trạng thái của lần đầu tiên mà bạn cài đặt chương trình này. Một khi đã đặt lại Internet Explorer thì sẽ không thể quay lại như trước được.
-
Làm theo các hướng dẫn trong phần Những việc cần làm nếu Microsoft Edge không hoạt động hoặc Thay đổi hoặc đặt lại thiết đặt Internet Explorer.
-
Cài đặt Office.
Để cài đặt lại Office, hãy chọn phiên bản bạn muốn cài đặt và làm theo các bước đó.
