Nhóm Liên hệ được tạo từ danh bạ Outlook sẽ được thêm vào với /o=ExchangeLabs

Cập nhật gần nhất: 23/09/2025

SỰ CỐ

Khi bạn tạo Nhóm Liên hệ và thêm thành viên từ thư mục liên hệ Outlook của mình, các liên hệ sẽ xuất hiện trong hộp thoại nhóm với Exchange LegacyDN.

Cột Email sẽ hiển thị: /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=7a46a2941e094e23bf490eae3fe99523-xxxxxxxx-xx

sự cố trao đổi nhóm liên hệ

Sự cố này xảy ra với các liên hệ Outlook được thêm từ Danh sách Địa chỉ Toàn cầu. Ví dụ: trên email khi bạn bấm chuột phải vào địa chỉ email của người nhận, rồi chọn Thêm vào danh bạ Outlook, thao tác này sẽ lưu từ Danh sách Địa chỉ Toàn cầu. Đối với các liên hệ được thêm vào thư mục liên hệ Outlook từ Danh sách Địa chỉ Toàn cầu, PeopleGraph điều chỉnh Email1OriginalEntryID của liên hệ làm hỏng thuộc tính và gây ra sự cố.

Nếu bạn tìm cách gửi email cho một Nhóm Liên hệ với sự cố này, bạn có thể gặp lỗi bên dưới:

"Hàm hỗ trợ nội bộ đã trả về lỗi."

Ví dụ về lỗi trao đổi nhóm liên hệ

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Nhóm dịch vụ đã khắc phục sự cố với bản sửa lỗi trong dịch vụ. Bản sửa lỗi sẽ ngăn chặn sự cố xảy ra trong tương lai. Tuy nhiên, bản sửa lỗi không khắc phục các liên hệ cục bộ bị hỏng hoặc nhóm liên hệ bị hỏng. Sau đây là một số bước được đề xuất để dọn sạch các mục. Bạn có thể tiếp cận cách này theo cách khác nhưng hãy đảm bảo rằng bạn xem xét mình phải khắc phục liên hệ cục bộ trước khi có thể thêm liên hệ đó vào nhóm liên hệ.

Để dọn dẹp các liên hệ cục bộ bị hỏng, hãy làm như sau:

Xóa liên hệ cục bộ bị hỏng trong danh bạ Outlook của bạn.
Lưu liên hệ từ GAL trở lại danh bạ cục bộ của bạn. Bạn có thể sử dụng Sổ Địa chỉ để mở Danh sách Địa chỉ Toàn cầu, tìm kiếm liên hệ, sau đó bấm chuột phải và chọn Thêm vào Liên hệ.

Để dọn dẹp nhóm liên hệ bị hỏng, hãy làm như sau:

Mở nhóm liên hệ và thêm liên hệ cục bộ đã khắc phục trở lại nhóm.
Hoặc bạn có thể thêm lại các liên hệ đã khắc phục trong khi tạm thời rời khỏi mục nhập liên hệ bị hỏng, vì vậy bạn biết bạn đã thêm lại tất cả các liên hệ. Sau khi đã thêm lại tất cả các liên hệ đã khắc phục, bạn có thể xóa các liên hệ bị hỏng có /o=ExchangeLabs.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để khắc phục sự cố này, hãy thêm thành viên vào Nhóm Liên hệ trực tiếp từ Danh sách Địa chỉ Toàn cầu. Bạn có thể thêm từ danh sách Địa chỉ Toàn cầu Ngoại tuyến hoặc Danh sách Địa chỉ Toàn cầu (ví dụ bên dưới). Không thêm các liên hệ từ thư mục Liên hệ cục bộ của bạn vì các liên hệ đó có thuộc tính xấu.

Ví dụ về danh sách địa chỉ toàn cầu ngoại tuyến