Cập nhật gần nhất: 17/12/2025
SỰ CỐ
Khi mở email trong Outlook cổ điển, bạn sẽ thấy lỗi:
"Liên hệ với máy chủ để biết thông tin".
Sự cố này xảy ra vì URL CDN sử dụng sai giao thức file:// thay vì https://. Trong các email bị ảnh hưởng, URL cho hình ảnh Smartlink đang sử dụng giao thức file:// thay vì giao thức https:// của bạn.
Để xác minh sự cố này, vui lòng làm như sau:
-
Mở email trong Outlook cổ điển.
-
Trên dải băng, bên dưới nhóm Di chuyển , chọn Hành động di chuyển khác, Hành động khác, rồi Xem nguồn.
-
Hãy tìm URL cho hình ảnh smartlink hoặc URL có CDN trong đường dẫn chẳng hạn như: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
Các URL sẽ có giao thức https:// như: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC
Sự cố này đã được khắc phục đối với các email mới có thay đổi bên dịch vụ được triển khai kể từ ngày 12 tháng 11 năm 2025. Bản sửa lỗi đảm bảo rằng các URL nội dung CDN được bao gồm trong email mới có tiền tố chính xác như https:// thay vì các file://.
Nhóm Outlook đã triển khai bản sửa lỗi máy khách. Bản sửa lỗi hiện khả dụng trong các bản dựng sau: Kênh Beta – Phiên bản 2512 Bản dựng 19515.15000 Khả dụng 18/11/25 Bản xem trước Kênh Hiện tại – Phiên bản 2512 Bản dựng 19530.20000 Khả dụng 25/12/25 Kênh Hiện tại – Phiên bản 2510 Bản dựng 19328.20244 - Sẵn dùng vào 20/11/25 Phiên bản 2511 Bản dựng 19426.20114 Phiên bản 2509 Bản dựng 19231.20278 Phiên bản 2510 Bản dựng 19328.20244 Phiên bản 2511 Bản dựng 19426.20114 Phiên bản 2508 Bản dựng 19127.20416 Phiên bản 2502 Bản dựng 18526.20680
Lưu ý: Mô tả của bản sửa lỗi là khi Outlook cổ điển nhận được một email có thuộc tính IMG SRC là 'không hợp lệ' nó giọt hình ảnh trong quá trình nhập HTML. Điều này ngăn Outlook tìm cách tải xuống các tệp không hợp lệ và do đó hình ảnh không được hiển thị trong email. Không hợp lệ được xác định là: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Thay đổi này cũng có nghĩa là nếu bạn gửi email nội bộ trong công ty tham chiếu đến hình ảnh trên chia sẻ UNC của công ty, Outlook cổ điển sẽ không hiển thị hình ảnh. Nhóm Outlook xem xét các nguồn hình ảnh 'tệp:' là không bảo mật.
CÁCH GIẢI QUYẾT
Để khắc phục sự cố này, hãy xóa các ảnh bị hỏng bên cạnh các tệp được chia sẻ trong email trên thư trả lời tiếp theo của bạn. Ví dụ: x màu đỏ dành cho hình ảnh pptx.png bình thường hiển thị bên cạnh tệp PowerPoint. Chỉ xóa hình ảnh đó cho mỗi lần bạn nhìn thấy hình ảnh đó trong email. Việc xóa hình ảnh sẽ không xóa liên kết đến tệp.
Một giải pháp khác sẽ là bắt đầu một chuỗi email mới và chèn tệp vào đó. Bây giờ, bản sửa lỗi dịch vụ đã được triển khai, sự cố không nên xảy ra đối với email mới.
Hoặc nếu đó là một tùy chọn, một giải pháp khác sẽ là trả lời các email đó trong Outlook hoặc Outlook Web Access (OWA) mới. Sự cố này sẽ không xảy ra ở một trong hai máy khách đó.
Các nguồn khác
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook for Windows cổ điển
