Outlook Cổ điển thay thế các ký tự có dấu và mở rộng bằng dấu chấm hỏi

Cập nhật gần nhất: 06/03/2026

SỰ CỐ

Khi bạn viết các ký tự mở rộng trong email, bạn có thể thấy rằng chúng hiển thị dưới dạng dấu hỏi.

Một số ví dụ mà chúng tôi đã thấy được báo cáo bao gồm thương hiệu đã đăng ký (®), ký tự có dấu (é, ü, ñ, v.v.), tiền tệ pound (£), umlauts ( trên một chữ cái) và các Ký hiệu Không phải ASCII khác.

Từ phản hồi cho đến nay, sự cố này đang xảy ra trong Phiên bản 2601 (Bản dựng 19628.20150+).

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này được lên lịch khắc phục trong các bản cập nhật công khai ngày 10 tháng 3 năm 2026. Tham khảo Lịch sử Cập nhật để nhận bản dựng theo kênh, Lịch sử cập nhật cho bản Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày).

Bản dựng cố định:

Phiên bản 2601 19628.20252
Phiên bản 2602 19725.20164
Phiên bản 2603 19822.20032

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Giải pháp thay thế #1

Dùng Outlook Web Access (OWA) hoặc Outlook Mới

Giải pháp thay thế số 2

Tắt Outlook tự động chọn mã hóa cho thư gửi đi

Chọn Tùy chọn > chọn Tệp > Nâng cao.
Bên dưới Tùy chọn Quốc tế, bỏ chọn Tự động chọn mã hóa cho thư gửi đi.
Đặt lời nhắc trên lịch của bạn vào ngày 10 tháng 3 để kiểm tra lại về Sự cố Đã biết này để kiểm tra trạng thái khắc phục. Sau khi đã khắc phục, bạn có thể chuyển nó trở lại để kiểm tra lại Tự động chọn mã hóa cho thư đi.

Giải pháp thay thế số 3

Sử dụng UTF-8 để mã hóa Thư đi

Chọn Tùy>Chọn Tệp> Nâng cao.
Bên dưới Tùy chọn Quốc tế, hãy lưu ý cài đặt hiện tại của bạn là gì cho mã hóa Ưu tiên cho thư đi: Thêm mục này vào lời nhắc ở Bước 4.
Bên dưới Tùy chọn Quốc tế, thay đổi Mã hóa ưu tiên cho thư gửi đi: Unicode (UTF-8)
Đặt lời nhắc trên lịch của bạn vào ngày 10 tháng 3 để kiểm tra lại về Sự cố Đã biết này để kiểm tra trạng thái khắc phục. Sau khi đã khắc phục, bạn có thể chuyển thiết bị trở lại.Ví dụ:, nhiều người dùng sẽ có Tây Âu (ISO) theo mặc định. Sau khi bạn thay đổi cài đặt, cài đặt này sẽ hiển thị:

Giải pháp thay thế số 4

Nếu bạn cần khẩn cấp làm việc với cài đặt gốc trong Outlook cổ điển, bạn có thể hoàn nguyên về phiên bản trước đó.

Để hoàn nguyên về Phiên bản 2512 trước (Bản dựng 19530.20184).

Mở Dấu nhắc Lệnh trong ngữ cảnh Người quản trị.
Nhập hoặc dán lệnh bên dưới vào cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, rồi nhấn Enter:"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184
Để ngăn Office cập nhật trở lại bản dựng mới nhất, bạn có thể tắt các bản cập nhật bằng cách chọn Tệp> Tài khoản Office > Tùy chọn Cập nhật >Tắt Cập nhật.
Đặt lời nhắc trên lịch của bạn vào ngày 10 tháng 3 để bật lại cập nhật. Hoặc kiểm tra lại Sự cố Đã biết này phòng trường hợp sự cố được giải quyết sớm hơn.