Outlook không mở được hoặc bị kẹt khi tải hồ sơ

Cập nhật gần nhất: 26/06/2019

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật lên Kênh Hiện tại Phiên bản 1905 (Bản dựng 11629.20196) trở lên, Outlook có thể bị treo khi tải hồ sơ hoặc sẽ không khởi động. Bạn có thể nhận thấy rằng nếu bạn mở Trình quản lý Tác vụ, các tiến trình Office khác bất ngờ được liệt kê mặc dù bạn không mở ứng dụng. Nếu bạn kết thúc các tiến trình này, Outlook có thể mở bình thường.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Vào ngày 25 tháng 6 năm 2019, Nhóm Outlook đã thay đổi dịch vụ để khắc phục sự cố này. Nếu bạn vẫn gặp sự cố này, hãy khởi động lại Outlook một vài lần để nó có thể nhận thay đổi dịch vụ.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để khắc phục sự cố, bạn sẽ cần phải kết thúc tất cả các tiến trình Office đang chạy và tắt tính năng hiện diện.

Kết thúc các tiến trình trong Trình quản lý Tác vụ

Bấm chuột phải vào bất kỳ khoảng trắng nào của Thanh tác vụ và chọn Trình quản lý Tác vụ.
Dưới tab Tiến trình, định vị tất cả các tiến trình Office.
Chọn một tiến trình Office, rồi chọn Kết thúc tác vụ. Lặp lại bước này cho từng tiến trình Office được liệt kê.

Tắt tính năng hiện diện của Outlook

Trong Outlook, chọn Tệp, > Tùy chọn, > Mọi người
Bỏ chọn hộp kiểm đối với các tùy chọn sau đây nếu đang được kích hoạt:
- Hiển thị trạng thái trực tuyến bên cạnh tên
- Hiển thị ảnh người dùng khi sẵn có
Chọn OK, rồi khởi động lại Outlook

Lưu ý: Việc tắt chức năng hiện diện sẽ giúp giảm thiểu sự cố. Tuy nhiên, nếu bạn bấm vào ảnh tài khoản của bạn ở góc trên bên phải của ứng dụng Office hoặc vào Tệp | Tài khoản, một phiên sẽ mở ra và sẽ lại gây ra sự cố.