Cập Nhật gần nhất: 06 tháng 12, 2018
SỰ CỐ
Bắt đầu từ tháng chín 2018 một số người dùng Outlook với tài khoản AOL tìm thấy email đã ngừng đồng bộ. Vấn đề này do một thay đổi trong dịch vụ AOL. Xin vui lòng liên hệ với AOL để báo cáo sự cố này và yêu cầu nó được tra cứu thêm.
TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC
Tính đến tháng mười một 2018 AOL đã xác nhận rằng sự cố đã được khắc phục.
Giải pháp thay thế:
Đối với người dùng bị ảnh hưởng nhất đổi tên hoặc loại bỏ các thư mục trong hộp thư đến giảm nhẹ vấn đề.
Phương pháp 1: đổi tên thư mục (phương pháp được đề xuất)
-
Mở Outlook và lưu ý rằng các thư mục nằm dưới hộp thư đến
-
Đóng Outlook
-
Đi tới https://www.aol.com và đăng nhập vào thư web
-
Đổi tên thư mục trong thư mục hộp thư đến (ví dụ như đối với một thư mục có tên là "bí quyết" đổi tên nó thành "Recipes1")
-
Khởi động Outlook, cho phép vài phút để cho phép đồng bộ hoàn thành trước khi xác nhận nếu sự cố hiện đã được xử lý
Phương pháp 2: tạo thư mục mới và di chuyển thư
-
Mở Outlook và lưu ý rằng các thư mục nằm dưới hộp thư đến
-
Đóng Outlook
-
Đi tới https://www.aol.com và đăng nhập vào thư web
-
Tạo một hoặc nhiều thư mục mới và di chuyển email dưới thư mục hộp thư đến vào các thư mục này
-
Hãy đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được tất cả email của bạn được di chuyển trước khi loại bỏ các thư mục cũ. Sau khi xóa các thư mục, email có thể không thể khôi phục được.
-
-
Trong thư mục web xóa các thư mục được liệt kê bên dưới hộp thư đến trong Outlook
-
Khởi động Outlook, cho phép vài phút để cho phép đồng bộ hoàn thành trước khi xác nhận nếu sự cố hiện đã được xử lý
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
