Outlook ngừng phản hồi khi bạn đính kèm email. Tệp MSG

Cập nhật gần nhất: 26/03/2024

SỰ CỐ

Outlook ngừng phản hồi khi bạn đính kèm . MSG vào email.  Sự cố xảy ra nếu bạn kéo . MsG vào email hoặc chọn Chèn tệp > kèm Tệp. 

Nếu bạn xem lại lịch Trình xem sự kiện cho Sự kiện 1000 hoặc 1001, sự kiện này có các chi tiết sự kiện sau: 

• Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.17328.20068, tem thời gian: 0x65c8cfd8

• Tên mô-đun sự cố: mso20win32client.dll, phiên bản: 0.0.0.0, tem thời gian: 0x65c8cc7f

• Mã ngoại lệ: 0x0152139a

• Khoảng bù lỗi: 0x000000000024047d

• Id quy trình lỗi: 0x0x507C

• Thời gian bắt đầu ứng dụng lỗi: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Đường dẫn ứng dụng lỗi: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Đường dẫn mô-đun lỗi: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ 

Nhóm Outlook đã khắc phục sự cố này cho Kênh Hiện tại và Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng bằng cách thực hiện thay đổi dịch vụ vào ngày 14 tháng 3 năm 2024.  Thay đổi mã để giải quyết vĩnh viễn sự cố nằm ở Kênh Beta trong bản dựng 17515.15030+.  

Semi-Annual Enterprise Channel (Bản xem trước) hiện đang được khắc phục trong Bản cập nhật Công khai ngày 9 tháng 4.   

Nếu bạn cần khẩn cấp giảm thiểu sự cố, hãy sử dụng Outlook Web Access (OWA) hoặc Outlook Mới để gửi email yêu cầu . Phần đính kèm tệp MSG. 

Ngoài ra, bạn có thể hoàn nguyên Outlook Trên máy tính về các bản dựng trước khi xảy ra sự cố.  Đối với SACP, bạn có thể hoàn nguyên về Phiên bản 2308 (Bản dựng 16731.20550). Hoàn nguyên bản cài đặt Office M365 Click-to-Run về Phiên bản 2308 Bản dựng 16731.20550.  

Cách thực hiện:  

1. Thoát mọi ứng dụng Office.

2. Chọn Bắt đầu. Nhập cmd vào hộp Tìm kiếm , bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh (hoặccmd.exe ), rồi chọn Chạy với tư cách người quản trị.

3. Trong cửa sổ hộp thoại dấu nhắc lệnh, nhập hai dòng lệnh sau đây, nhấn Enter sau mỗi dòng lệnh: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. Khi việc sửa chữa hoàn tất, hãy mở Outlook, rồi chọn Tệp > khoản Office.

5. Chọn Tùy chọn Cập nhật, rồi Tắt Cập nhật.

6. Thêm cuộc hẹn trên lịch của bạn vào sau ngày 9 tháng 4 để kiểm tra lại chủ đề này để xác nhận sự cố đã được khắc phục. Nếu có, hãy kích hoạt lại các bản cập nhật bằng cách chọn Tệp > Khoản Office > Chọn Cập nhật > Kích Cập nhật.