Cập nhật gần nhất: 29/12/2025
SỰ CỐ
Khi bạn viết email, bạn thấy rằng trong Mẫu của Tôi, nút Xem Mẫu bị thiếu trên dải băng trong Outlook cổ điển.
Nếu bạn chọn Tất cả ứng dụng trên dải băng, mẫu của tôi cũng bị thiếu ở đó.
Trong trường hợp hỗ trợ, người dùng cũng báo cáo những điều sau đây:
-
Nếu bạn tìm cách thêm lại phần bổ trợ, bạn gặp lỗi "Đã xảy ra lỗi".
-
Một số người dùng không thể tìm kiếm ứng dụng đó trong Tất cả ứng > thêm ứng dụng.
TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC
Sự cố này đã được điều tra dưới dạng sự cố dịch EX1183224.
Trạng thái Cuối cùng: Chúng tôi đã xác định rằng thay đổi phụ trợ gần đây khiến cho không thể thêm yêu cầu quản lý, dẫn đến dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn không nhất quán và các phần bổ trợ hiển thị không sẵn dùng đối với một số người dùng. Chúng tôi đã quay lui thay đổi và làm mới dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn bị ảnh hưởng để khôi phục tính khả dụng bình thường và xác nhận với một số người dùng bị ảnh hưởng rằng điều này đã khắc phục thành công sự cố.
Thời gian kết thúc: Thứ Tư, ngày 24 tháng 12 năm 2025, lúc 1:42 PM UTC
THÔNG TIN HỖ TRỢ
Nhóm sản phẩm trước đây đã yêu cầu chạy các lệnh PowerShell này và chúng tôi đã nhận được một số kết quả. Bạn không cần chạy các chương trình này nữa trừ khi kỹ sư hỗ trợ yêu cầu.
-
Khi Người quản trị Đối tượng thuê kết nối Exchange Online cách sử dụng PowerShell. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới Kết nối Exchange Online PowerShell.
-
Chạy lệnh này để thu thập đầu ra vào tệp văn bản mà bạn có thể hỗ trợ. Bạn có thể thay đổi đường dẫn nếu cần.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
-
Chạy lệnh này để xem trạng thái của add-in:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Chạy lệnh này để bật bổ trợ:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Chạy lệnh này để xem trạng thái của phần bổ trợ:get-app
-
Sau khi bạn hoàn tất, hãy thoát khỏi PowerShell và cung cấp kết quả cho kỹ sư hỗ trợ của bạn.
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook for Windows cổ điển
