Sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện trong Microsoft Teams
Áp dụng cho
Microsoft Teams

Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình chẳng hạn như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng Windows và sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

Sử dụng Microsoft Teams với bàn phím và bộ đọc màn hình để trò chuyện với liên hệ của bạn. Bạn sẽ tìm hiểu cách di chuyển qua chế độ xem trò chuyện, bắt đầu và quản lý các cuộc hội thoại, gửi và định dạng tin nhắn, thêm nội dung như emoji hoặc tệp, lọc danh sách trò chuyện của bạn và điều chỉnh cài đặt trò chuyện.

Lưu ý: 

Trong chủ đề này

Bắt đầu và quản lý các cuộc trò chuyện

Compose, gửi, trả lời và định dạng thư bằng thanh công cụ thư và thanh công cụ hành động thư.

Bắt đầu trò chuyện riêng tư và duyệt tin nhắn

  • Nhấn Ctrl+2 để mở Trò chuyện.

  • Để bắt đầu cuộc trò chuyện mới, nhấn Ctrl+N. Tiêu điểm nằm trên trường Đến: .

    Lưu ý: Nhấn Ctrl+Shift+N để bắt đầu cuộc trò chuyện mới trong một cửa sổ riêng.

  • Bắt đầu nhập tên. Sử dụng phím Mũi tên xuống để duyệt kết quả. Khi bạn nghe thấy đúng liên lạc, hãy nhấn Enter để thêm họ.

    Mẹo: Lặp lại các bước tương tự để thêm nhiều người nhận hơn.

  • Khi bạn đã thêm người xong, nhấn Enter để đi đến trường chỉnh sửa Nhập tin nhắn.

  • Nhập tin nhắn của bạn, rồi nhấn Enter để gửi.

Mở các liên kết và tệp đính kèm trong thư

Khi tiêu điểm nằm trên thư có liên kết, nhấn Enter, rồi nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy địa chỉ liên kết, rồi nhấn Enter để mở trong tab trình duyệt mới. 

Khi tiêu điểm nằm trên thư có tệp đính kèm: 

  • Nhấn Enter để mở thanh công cụ hành động thư.

  • Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên tệp đính kèm, rồi nhấn Enter để mở trực tiếp trong ứng dụng Teams.

Để sử dụng các tùy chọn đính kèm bổ sung: 

  • Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Secondary toolbar" (Thanh công cụ phụ).

  • Sử dụng phím Mũi tên phải để chọn nút Xem thêm hành động, rồi nhấn Enter để mở các mục menu.

  • Để mở tệp đính kèm, nhấn mũi tên Lên hoặc Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Open in menu item" (Mục menu Mở trong), rồi nhấn Enter.  Sử dụng phím Mũi tên xuống để chọn Teams (mặc định), Ứng dụng trên máy tính hoặc Trình duyệt, rồi nhấn Enter để mở tệp đính kèm.

  • Để tải xuống tệp đính kèm, nhấn Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Download menu item" (Mục menu Tải xuống), rồi nhấn Enter.

  • Để chia sẻ tệp đính kèm, nhấn mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Share menu item" (Mục menu Chia sẻ), rồi nhấn Enter.

  • Để sao chép liên kết đến tệp đính kèm, nhấn mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Copy link" (Sao chép liên kết), rồi nhấn Enter.

Đọc tin nhắn trò chuyện ở chế độ ảo hoặc duyệt

Bạn có thể đọc một cuộc trò chuyện tập trung hoặc tin nhắn kênh trong chế độ ảo hoặc duyệt. Tính năng này giúp khi thư chứa các phản hồi dài hoặc nội dung có cấu trúc. 

Để đọc thư ở chế độ ảo hoặc chế độ duyệt: 

  1. Dẫn hướng đến thư bạn muốn đọc, rồi nhấn Ctrl+Enter.Thư sẽ mở ra ở chế độ ảo hoặc chế độ duyệt. Trình tường thuật sẽ bắt đầu thông báo từng từ của thư được đặt tiêu điểm.

    Lưu ý: Bây giờ bạn có thể đọc thư như thể bạn đang đọc tài liệu bằng các phím mũi tên.

  2. Để di chuyển tiêu điểm đến danh sách thư, nhấn Esc.

Trả lời tin nhắn trong Teams

Bạn có thể trả lời bằng câu trả lời được trích dẫn cho thư bạn nhận được hoặc thư bạn đã gửi.

Trả lời thư đã nhận

  1. Dẫn hướng đến thư bạn muốn trả lời, rồi nhấn Enter để mở thanh công cụ hành động thư.

  2. Sử dụng các phím mũi tên để chọn Mục menu Trả lời với báo giá, rồi nhấn Enter.

  3. Nhập trả lời của bạn, rồi nhấn Enter để gửi.

Trả lời tin nhắn bạn đã gửi

  1. Dẫn hướng đến thư đã gửi mong muốn của bạn, rồi nhấn Enter để mở thanh công cụ hành động thư.

  2. Sử dụng các phím mũi tên để di chuyển tiêu điểm đến nút Xem thêm tùy chọn, rồi nhấn Enter.

  3. Sử dụng phím Mũitên lên hoặc xuống để chọn Mục menu Trả lời với báo giá, rồi nhấn Enter.

  4. Nhập trả lời của bạn, rồi nhấn Enter để gửi.

Trả lời và đánh dấu thư

  1. Để trả lời tin nhắn, dẫn hướng đến tin nhắn mong muốn của bạn và nhấn Enter để mở thanh công cụ hành động tin nhắn.

  2. Sử dụng các phím mũi tên để chọn Trả lời bằng dấu ngoặc kép, rồi nhấn Enter. Nhập trả lời, rồi nhấn Enter để gửi.

    Lưu ý: Bạn cũng có thể sử dụng Shift+F10 (phím menu Ngữ cảnh) để mở menu ngữ cảnh thư, sau đó sử dụng phím mũi tên Xuống hoặc Lên để di chuyển đến Trả lời bằng dấu ngoặc kép, rồi nhấn Enter.

Định dạng tin nhắn

Khi tiêu điểm nằm trên trường chỉnh sửa Nhập thư , bạn có thể sử dụng cả thanh công cụ Định dạng và phím tắt: 

  • Khi tiêu điểm nằm trên trường "Nhập tin nhắn", nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Show formatting options" (Hiển thị tùy chọn định dạng), rồi nhấn Enter.

  • Dẫn hướng đến thanh công cụ định dạng bằng cách sử dụng Shift+Tab, rồi sử dụng phím Mũi tên phải hoặc trái để di chuyển qua các tùy chọn sẵn dùng, chẳng hạn như Đậm, Nghiêng, Gạchdưới, Danh sách dấu đầu dòng và nhiều tùy chọn khác.

  • Nhấn Enter hoặc Phím cách trên tùy chọn mong muốn để áp dụng.

    Mẹo: Bên cạnh các tùy chọn định dạng, thanh công cụ cũng bao gồm các hành động như Emoji và GIF, Viết lại bằng Copilotvà các Loop phần khác.

  • Bạn cũng có thể sử dụng phím tắt trực tiếp trong khi nhập: 

    1. Nhấn Ctrl+Shift+X để truy nhập các tùy chọn định dạng.

    2. Nhấn Ctrl+B để in đậm văn bản.

    3. Nhấn Ctrl+I để in nghiêng văn bản.

    4. Nhấn Ctrl+U để gạch dưới văn bản.

  • Sau khi áp dụng định dạng hoặc thêm các thành phần khác, nhấn Ctrl+Enter để gửi.

Thêm tệp, emoji, nhãn dán và clip

Chèn emoji, nhãn dán, ẢNH GIF, tệp đính kèm, hình ảnh và video clip ngắn bằng thanh công cụ soạn thảo.

Thêm phần đính kèm

Khi tiêu điểm nằm trên trường chỉnh sửa Nhập thư , hãy thực hiện một trong các thao tác sau: 

  • Nhấn Alt+Shift+O để mở trực tiếp menu Đính kèm tệp.

  • Ngoài ra, nhấn Tab một lần và sử dụng phím Mũi tên phải cho đến khi bạn nghe thấy "Actions and apps button" (Nút Hành động và ứng dụng), rồi nhấn Enter. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Attach file menu item" (Mục menu Đính kèm tệp), rồi nhấn Enter.

Thực hiện một trong những thao tác sau:

  • Từ các vị trí trên đám mây: Sử dụng phím Tab để chọn tùy chọn Đính kèm tệp đám mây, rồi nhấn Enter. Sử dụng phím Tabvà các phím mũi tên để duyệt thư mục. Khi tiêu điểm nằm trên tệp, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy"Attach button" (Nút Đính kèm), rồi nhấn Enter.

  • Từ thiết bị của bạn: Sử dụng Tab để đến tùy chọn Đính kèm tệp trên đám mây, rồi nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Upload from this device" (Tải lên từ thiết bị này), rồi nhấn Enter. Trong hộp thoại Mở, sử dụng phím Tabcác phím mũi tên để tìm tệp, rồi nhấn Enterhoặc Alt+O để đính kèm tệp.

Lưu ý: Khi bạn mở menu Đính kèm tệp lần đầu tiên, Teams sẽ hiển thị danh sách Các tệp đám mây được đề xuất. Bạn có thể nhấn Tab một lần, rồi sử dụng phím Mũi tên xuống để di chuyển qua danh sách. Nếu bạn tìm thấy tệp mong muốn, hãy nhấn Enter để đính kèm trực tiếp tệp mà không cần duyệt hoặc tải lên.

Thêm emoji, GIF và nhãn dán

  • Trong trường Chỉnh sửa nhập tin nhắn, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Show formatting options button" (Nút Hiển thị tùy chọn định dạng).

  • Nhấn phím Mũi tên phải cho đến khi bạn nghe thấy "Emoji, GIF and stickers button" (Nút Emoji, GIF và nhãn dán), rồi nhấn Enter. Thao tác này sẽ mở ra một hộp thoại và tiêu điểm di chuyển đến hộp Tìm kiếm.

  • Nhập từ tìm kiếm, sau đó nhấn Tab và sử dụng các phím mũi tên để duyệt Emoji, GIF và Nhãn dán, rồi nhấn Enter để chèn.

Lưu ý: Bạn cũng có thể nhập các kết hợp ký tự phổ biến để tạo biểu tượng cảm xúc, chẳng hạn như ":)" cho một nụ cười.

Quay video clip

  • Trong trường Nhập nội dung chỉnh sửa tin nhắn, đi tới nút Hành động và ứng dụng, rồi nhấn Enter.

  • Nhấn Tab để chọn tùy chọn Đính kèm tệp, rồi sử dụng phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Record video clip menu item" (Mục menu Ghi video clip), rồi nhấn Enter.

  • Làm theo hướng dẫn để ghi và chèn clip.

Lọc các cuộc trò chuyện của bạn

Khi tiêu điểm nằm trên danh sách Trò chuyện, nhấn Ctrl+Shift+F. Bạn sẽ nghe thấy "Filter by name or group name edit" (Chỉnh sửa Lọc theo tên hoặc tên nhóm). 

Bạn có thể lọc theo hai cách: 

  1. Lọc tên

    1. Bắt đầu nhập tên mong muốn.

    2. Các cuộc trò chuyện trùng khớp sẽ xuất hiện trong danh sách.

    3. Nhấn phím mũi tên Xuống để di chuyển qua các kết quả, sau đó nhấn Enter để mở cuộc trò chuyện mong muốn.

  2. Lọc: phần hoặc loại nội dung

    1. Để nhanh chóng bật hoặc tắt bộ lọc Chưa đọc, nhấn Ctrl+Alt+U.

    2. Ngoài ra, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "More filters button" (Nút Xem thêm bộ lọc), rồi nhấn Enter.

      • Sử dụng các phím mũi tên để di chuyển qua các bộ lọc có sẵn, chẳng hạn như Chưa đọc, Đã tắt tiếng, Đã bật, Trò chuyện, Kênh và Cộng đồng.

      • Nhấn Enter trên bộ lọc mong muốn để chọn hoặc bỏ chọn.

      • Nhấn Tab cho đến khi bạn đến được danh sách kết quả đã lọc, rồi sử dụng mũi tênLên hoặc Xuống để di chuyển qua các kết quả.

Điều chỉnh cài đặt trò chuyện

Làm theo hướng dẫn để thay đổi hành vi xem trước tin nhắn và mật độ trò chuyện.

Tắt tính năng xem trước tin nhắn trong biểu ngữ thông báo

Nhấn Ctrl+Dấu phẩy (,) để mở Cài đặt. Cửa sổ Thiết đặt mở ra với tab Chung được chọn và tiêu điểm nằm trên hộp chỉnh sửa Tìm trong thiết đặt.

Lưu ý: Trong trải nghiệm Trò chuyện và Kênh mới, tính năng xem trước tin nhắn được tắt theo mặc định. Nếu bạn muốn bật chúng, hãy đi tới hộp tổ hợp thông báo tin nhắn trò chuyện và sử dụng phím mũi tên Lên hoặc Xuống để chọn tùy chọn Hiển thị trong biểu ngữ, rồi nhấn Enterhoặc Phím cách.

Để tắt tính năng xem trước thư:

  • Nhấn phím mũi tênXuống cho đến khi bạn nghe thấy "Notifications and activity tab" (Tab Thông báo và hoạt động), rồi nhấn Enter.

  • Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Hộp tổ hợp thông báo tin nhắn trò chuyện", rồi nhấn Enter.

  • Để tắt tính năng xem trước tin nhắn, nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Off 1 of 2" (Tắt 1 trên 2), rồi nhấn Enterhoặc Phím cách.

Thay đổi mật độ thư

  • Nhấn Ctrl+Dấu phẩy (,) để mở cửa sổ Cài đặt.

  • Nhấn Tab để chọn phần Chung , rồi sử dụng phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Chats and channels tab" (Tab Trò chuyện và kênh), rồi nhấn Enter.

  • Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Message density" (Mật độ thư), theo sau là giá trị hiện tại (Comfy hoặc Compact).

  • Sử dụng phím Mũitênphải hoặc trái để chọn mật độ mong muốn.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để tìm kiếm cuộc hội thoại, người hoặc tệp trong Microsoft Teams

Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây trong Microsoft Teams

Phím tắt cho Microsoft Teams

Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams

Thiết lập thiết bị của bạn để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365

Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và điều hướng trong Microsoft Teams

Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.