Quá trình cài đặt Microsoft 365 bắt đầu bằng các kịch bản khác nhau và bất kỳ kịch bản nào cũng có thể tạo ra lỗi. Ví dụ:
-
Bạn không có phiên bản Microsoft 365 hiện có trên máy tính của mình và gặp lỗi khi cố gắng cài đặt phiên bản mới của Microsoft 365.
-
Bạn đang tìm cách loại bỏ đăng Microsoft 365 cách sử Panel điều khiển gặp lỗi.
-
Bạn có Microsoft 365 Family và muốn chuyển sang Microsoft 365 Personal. Tuy nhiên, khi bạn bấm cài đặt cho Microsoft 365 Personal, bạn gặp lỗi.
-
Bạn có Microsoft 365 Personal và muốn chuyển sang Microsoft 365 Family. Tuy nhiên, khi bạn bấm cài đặt cho Microsoft 365 Family, bạn gặp lỗi.
Nếu bạn gặp phải những lỗi này hoặc bất kỳ lỗi nào khác, dưới đây là một số cách bạn có thể thử để sửa lỗi. Chúng tôi đã liệt kê các giải pháp phổ biến nhất trước tiên, do đó, bạn hãy lần lượt thử các giải pháp này.
Khởi động lại máy tính của bạn và cài đặt lại Office
-
Khởi động lại máy tính.
-
Cài đặt lại Microsoft 365.
Để cài đặt lại Office, hãy chọn phiên bản bạn muốn cài đặt và làm theo các bước đó.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
Có thể còn các cấu phần Của Office trên thiết bị của bạn sau lần cài đặt trước đó. Sử dụng bản sửa lỗi dễ dàng bên dưới để gỡ cài đặt hoàn toàn Office.
-
Chọn nút bên dưới để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office.
-
Hãy làm theo các bước bên dưới để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.
Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở ra.
Microsoft Edge hoặc Chrome
-
Ở góc dưới bên trái hoặc góc trên bên phải, nhấp chuột phải SetupProd_OffScrub.exe > Mở.
Microsoft Edge (phiên bản cũ hơn) hoặc Internet Explorer
-
Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để khởi chạy SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Lưu tệp rồi từ cửa sổ trình duyệt phía trên bên phải, chọn mũi tên tải xuống > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.
-
Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.
-
Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.