Dấu hiệu
Khi bạn không ở nhà và gửi thư email bằng tài khoản email gia đình, thư email của bạn có thể được trả về với thông báo lỗi 550, 553 hoặc bị cấm chuyển tiếp. Tình huống tương tự cũng có thể xảy ra khi bạn không ở văn phòng và cố gắng gửi thư email bằng tài khoản email cơ quan của bạn.
Tóm tắt
Chuyển tiếp xảy ra khi thư email được gửi đến địa chỉ email có tên miền (tên sau ký hiệu @, chẳng hạn như adatum.com) không được xử lý bởi máy chủ Giao thức Truyền tải Thư tín Đơn giản (SMTP) hoặc thư đi mà người gửi đang yêu cầu chuyển phát thư. Máy chủ SMTP phải kết nối với một máy chủ SMTP khác để chuyển tiếp thư.
Khi bạn gửi thư email gặp lỗi chuyển tiếp, máy chủ email SMTP (thư đi) của bạn có thể trả về thông báo email của bạn kèm theo thông báo lỗi như một trong các lỗi sau:
-
"Không thể gửi thư vì một trong những người nhận đã bị máy chủ từ chối. Địa chỉ email bị từ chối là '<someone@example.com>'. Tiêu đề: '<Test>', Account: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '550 <someone@example.com>... Relaying Denied', Port: 25, Secure (SSL): No, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC79."
-
"Không thể gửi thư vì một trong những người nhận đã bị máy chủ từ chối. Địa chỉ email bị từ chối là '<chỉ email của>'. Subject '<Test>', Tài khoản: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 553, Error Number: 0x800CCC79."
Thông báo lỗi chính xác có thể khác nhau, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Một số ISP có thể không trả về thông báo lỗi khi phát hiện thư đi là email thương mại không mong muốn. Trong những trường hợp này, thư của bạn có thể xuất hiện như được gửi bình thường — thư rời khỏi Hộp thư đi Outlook của bạn và xuất hiện trong Mục đã gửi — nhưng thư chưa bao giờ được gửi đến người nhận.
Thư của bạn đã bị từ chối vì máy chủ email SMTP (đi) không nhận dạng bạn là người dùng được ủy quyền.
SMTP là giao thức (tiêu chuẩn mà máy tính sử dụng để giao tiếp với nhau) mà hầu hết các máy chủ email sử dụng để gửi thư email qua Internet. Khi bạn sử dụng một chương trình email, chẳng hạn như Outlook, cho phép bạn lưu trữ thư email trên máy tính, bạn cần truy nhập vào máy chủ SMTP để gửi thư email.
Lưu ý: Hệ thống email web tương tự như Windows Live Mail và Yahoo! Thư được sử dụng khác nhau và chủ đề này không áp dụng cho các tài khoản email đó.
Email rác và chuyển tiếp mở
Email thương mại không mong muốn đôi khi được gọi là thư rác hoặc thư rác. Lý do chính mà email rác tiếp tục tăng khối lượng là nó chi phí cho người gửi nó hầu như không có gì để gửi; trên thực tế, người gửi thậm chí không phải gửi email rác thông qua máy chủ email SMTP (thư đi) của ISP của riêng họ.
Cấu trúc cơ bản của Internet được thiết kế trước khi bất cứ ai xem xét các tác động của việc cung cấp khả năng gửi hàng triệu miếng email rác với chi phí ít. Người gửi thư rác sử dụng khả năng chuyển tiếp của máy chủ SMTP để che nguồn gốc thực sự của email rác bằng cách chuyển tiếp nó thông qua các máy chủ bên thứ ba cho phép chuyển tiếp mở như vậy. Điều này làm cho email rác xuất hiện từ site chuyển tiếp thư và che giấu danh tính của người gửi thực sự.
Cho đến gần đây, hầu hết các máy chủ email SMTP đều hoạt động trên một hệ thống tin cậy mở. Bên dưới hệ thống này, bất kỳ ai cũng có thể gửi thư email đến máy chủ SMTP và máy chủ sẽ chấp nhận và chuyển tiếp thư đó đến người nhận hoặc tới một máy chủ email khác có chứa hộp thư của người nhận. Dưới một cái gọi là máy chủ chuyển tiếp mở, không có hạn chế về những người được phép gửi qua máy chủ SMTP.
Các hạn chế của ISP đối với thư email chuyển tiếp
Khi số lượng email rác tăng lên, người quản trị mạng - những người chịu trách nhiệm quản lý máy chủ ISP của bạn - bắt đầu đặt hạn chế trên máy chủ email SMTP của họ. Những hạn chế này giúp ngăn không cho bất kỳ ai sử dụng hoặc lạm dụng máy chủ email. Hãy suy nghĩ của nó như thế này: một điện thoại trong phòng đợi của tổ chức của bạn trước đây có sẵn cho bất kỳ ai sử dụng cho dù họ làm việc tại tổ chức của bạn hay không. Bây giờ, chỉ có nhân viên được phép sử dụng điện thoại đó.
Hiện nay, có một số loại hạn chế được sử dụng:
-
Yêu cầu xác thực SMTP Cũng giống như khi bạn phải sử dụng mật khẩu để truy nhập vào máy chủ POP3 (thư đến) cho thư email của mình, tùy chọn này yêu cầu bạn cung cấp tên người dùng và mật khẩu để gửi thư email thông qua máy chủ SMTP. Thông thường, đây là cùng một tên người dùng và mật khẩu được sử dụng cho máy chủ POP3; nhưng chúng có thể là duy nhất.
-
Yêu cầu bạn kết nối với máy chủ email ISP POP3 (thư đến) trước tiên Khi bạn kết nối để truy xuất thư email mới, bạn thường kết nối với máy chủ email POP3 (đến). Bạn được yêu cầu cung cấp tên người dùng và mật khẩu để truy nhập hộp thư của mình. Người quản trị mạng có thể cấu hình máy chủ để nếu bạn kết nối và xác thực lần đầu với máy chủ email POP3, nó sẽ phê duyệt bất kỳ yêu cầu nào mà bạn thực hiện để gửi thư email thông qua máy chủ thư đi SMTP thường bị hạn chế.
-
Yêu cầu bạn kết nối từ một vị trí mạng được ủy quyền Khi bạn đang ở nhà và quay isp hoặc nếu bạn có cáp hoặc modem DSL, bạn đang kết nối trực tiếp với mạng ISP. Bạn được tin cậy rằng bạn có một tài khoản với ISP với tên người dùng và mật khẩu. Bạn được phép sử dụng máy chủ SMTP để gửi thư email vì bạn là khách hàng.
-
Yêu cầu bạn kết nối từ một địa chỉ IP hoặc dải địa chỉ IP cụ thể ISP của bạn có thể ủy quyền truy nhập vào máy chủ SMTP cho những người không được kết nối trực tiếp với mạng. Người dùng từ xa tại văn phòng có thể sử dụng tùy chọn này. Tuy nhiên, một vấn đề lớn là nhiều nơi có những gì được gọi là địa chỉ IP động. Mỗi lần bạn kết nối, bạn không được đảm bảo có cùng một địa chỉ IP. Một số công ty có thể có một khối dành riêng hoặc phạm vi địa chỉ IP. ISP của bạn có thể ủy quyền kết nối từ các địa chỉ IP đó với tư cách là người dùng được phê duyệt. ISP của bạn có thể cung cấp thông tin bổ sung.
Có nhiều kịch bản có thể xảy ra khi chuyển tiếp. Sau đây là các tình huống phổ biến nhất. Xem có trường hợp nào phù hợp với tình huống của bạn không.
|
Tình huống |
Đây có phải là chuyển tiếp không? |
|---|---|
|
Bạn đang ở nhà và có tài khoản ISP kết thúc bằng @proseware.com mà bạn quay số hoặc kết nối bằng cáp hoặc modem DSL. Bạn gửi thư email đến người khác có địa chỉ email cũng kết thúc bằng @proseware.com. |
Không. Thư của bạn sẽ được xử lý bình thường. |
|
Tương tự như trường hợp đầu tiên, ngoại trừ việc bạn gửi thư email đến một người có địa chỉ email kết thúc bằng @adatum.com. |
Có, nhưng không bị chặn. Bạn được kết nối trực tiếp với ISP của bạn và do đó được ủy quyền để gửi thư thông qua máy chủ SMTP (thư đi) của ISP đến bất kỳ địa chỉ email nào, bất kể hộp thư của người nhận nằm ở đâu. |
|
Bạn đang ở nơi làm việc. Địa chỉ email cơ quan của bạn kết thúc bằng @thephone-company.com và bạn có tài khoản ISP gia đình kết thúc bằng @proseware.com mà bạn quay số hoặc kết nối bằng cáp hoặc modem DSL. Trong Outlook, bạn có cùng thiết đặt máy chủ SMTP mà bạn sử dụng tại nhà. Bạn gửi thư email đến một người có địa chỉ email cũng kết thúc bằng @proseware.com. |
Không. Thư của bạn sẽ được xử lý bình thường. |
|
Tương tự như trường hợp trước đó, ngoại trừ việc bạn gửi thư email đến một người có địa chỉ email kết thúc bằng @adatum.com. |
Có, và thư này có thể bị chặn dưới dạng thư chuyển tiếp. Bạn đang tìm cách sử dụng máy chủ SMTP (thư đi) SMTP của ISP trong khi không kết nối với mạng ISP. Máy chủ SMTP không thể xác thực bạn là người đăng ký được ủy quyền của ISP. Ngoài ra, bạn đang yêu cầu máy chủ SMTP nhận thư của bạn rồi kết nối với một máy chủ SMTP khác để chuyển phát đến hộp thư của người nhận. |
|
Bạn đang ở tại khách sạn hoặc sử dụng một quầy Internet tại sân bay có khả năng truy cập Internet. Bạn có tài khoản ISP tại nhà kết thúc bằng @proseware.com bạn quay số hoặc kết nối với cáp hoặc modem DSL. Trong Outlook, bạn có cùng thiết đặt máy chủ SMTP mà bạn sử dụng tại nhà. Bạn gửi thư email đến người khác có địa chỉ email cũng kết thúc bằng @proseware.com. |
Không. Thư của bạn sẽ được xử lý bình thường. |
|
Tương tự như trường hợp trước đó, ngoại trừ việc bạn gửi thư email đến một người có địa chỉ email kết thúc bằng @adatum.com. |
Có, và thư này có thể bị chặn dưới dạng thư chuyển tiếp. Bạn đang tìm cách sử dụng máy chủ SMTP (thư đi) SMTP của ISP trong khi không kết nối với mạng ISP. Máy chủ SMTP không thể xác thực bạn là người đăng ký được ủy quyền của ISP. Ngoài ra, bạn đang yêu cầu máy chủ SMTP nhận thư của bạn và sau đó kết nối với một máy chủ SMTP khác để chuyển phát đến hộp thư của người nhận. |
Nghị quyết
Nếu bạn đang sử dụng một kịch bản được coi là chuyển tiếp, bạn phải gửi thư thông qua máy chủ kết nối hiện tại của bạn. Điều này có nghĩa là nếu bạn đang ở cơ quan hoặc xa nhà và không sử dụng ISP của bạn để kết nối Internet và bạn muốn gửi thư từ tài khoản email ISP tại nhà, bạn phải thay đổi thiết đặt tài khoản email của bạn để chỉ định máy chủ SMTP được sử dụng tại vị trí của bạn, ví dụ, máy chủ SMTP cơ quan của bạn. Để biết các thủ tục từng bước, hãy đi đến Thay đổi thiết đặt tài khoản email.
Nếu giải pháp này không hiệu quả với bạn hoặc bạn thích sử dụng tài khoản ISP tại nhà của mình, bước tiếp theo là liên hệ với ISP của bạn và hỏi xem bạn có bất kỳ tùy chọn nào được mô tả trước đó không. Đối với hai hạn chế đầu tiên — yêu cầu xác thực SMTP hoặc yêu cầu bạn kết nối với máy chủ thư ISP POP3 (thư đến) trước — bạn có thể thực hiện các thay đổi trong Outlook trong Thiết đặt Tài khoản. Để biết các thủ tục, hãy đi tới Thay đổi thiết đặt tài khoản email.
Bạn vẫn không thể gửi thư email?
Bạn đã thay đổi cài đặt SMTP của mình trong Outlook hoặc tìm thấy tùy chọn cho phép bạn gửi thư email của mình. Tuy nhiên, bạn vẫn không thể gửi thư và bạn nhận được thông báo lỗi.
Có thể bạn đã làm mọi thứ đúng nhưng gặp phải một tính năng an toàn khác mà người quản trị mạng sử dụng để ngăn chặn giả mạo danh tính. Giả mạo danh tính chỉ đơn giản là một cách gửi email và cải trang bạn thực sự là ai.
Giống như hầu hết các chương trình email, Outlook cho phép bạn chỉ định "tên hiển thị" và địa chỉ email trả về xuất hiện nếu ai đó bấm trả lời thư của bạn. Email rác gần như luôn chứa thông tin sai lệch trong các trường này. Bạn có thực sự nghĩ rằng những thông điệp mà bạn nhận được về một chương trình làm giàu nhanh chóng đến từ một siêu mẫu hoặc một lãnh đạo thế giới?
Để ngăn chặn giả mạo danh tính, một số ISP hạn chế chèn thông tin sai trong trường địa chỉ email trả lời. Ví dụ, nếu tên miền ISP của bạn kết thúc bằng proseware.com, ISP có thể không cho phép bạn đặt địa chỉ email trả lại email của bạn làm địa chỉ terri@contoso.com. Hạn chế này không được sử dụng phổ biến như các hạn chế được mô tả ở phần trước, nhưng có thể được áp dụng cho tất cả người dùng, bất kể vị trí và kết nối của họ. Không có cách nào khác. Nếu người quản trị máy chủ của bạn đang dùng phương pháp này, bạn phải xác định miền địa chỉ email trả về khớp với kết nối hiện tại của bạn.
