Hộp thư chung cung cấp một địa chỉ email chung (ví dụ, info@contoso.com hoặc sales@contoso.com), mà khách hàng có thể sử dụng để tìm hiểu về công ty của bạn.
Nó cho phép các bộ phận cung cấp các dịch vụ tập trung cho nhân viên (ví dụ, bộ phận trợ giúp, tài nguyên nhân sự hoặc dịch vụ in), để trả lời các câu hỏi về nhân viên.
Nó cho phép nhiều người dùng theo dõi và trả lời email được gửi đến một địa chỉ email (ví dụ, địa chỉ được sử dụng đặc biệt bởi bộ phận trợ giúp).
