Chúng tôi rất tiếc vì có sự chậm trễ khi mở ứng dụng Office nhưng nếu bạn nhận được thông báo lỗi có nội dung giống thông báo dưới đây khi tìm cách cập nhật, sửa chữa hay gỡ cài đặt Office:
Office đang bận. Chúng tôi rất tiếc, không thể sử dụng <tên ứng dụng> ngay lúc này vì Office đang bận. Chúng tôi đang cập nhật hoặc giúp bạn thêm hoặc loại bỏ một số chương trình.
hoặc
Không thể khởi động Office. Chúng tôi không thể mở Office do chúng tôi đang cập nhật, thêm hoặc loại bỏ chương trình.
Những điều bạn có thể thực hiện
Nếu bạn gặp phải một trong những lỗi này và không thể mở Office, hãy thử thực hiện theo trình tự sau:
-
Chờ vài phút, rồi thử mở một ứng dụng Office.
-
Khởi động lại máy tính của bạn, rồi thử mở lại ứng dụng.
-
Sử dụng công cụ sửa lỗi dễ dàng này để gỡ cài đặt hoàn toàn Office. Sau khi gỡ cài đặt xong, hãy cài đặt lại Office.
-
Chọn nút bên dưới để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office.
-
Hãy làm theo các bước bên dưới để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.
Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở ra.
Microsoft Edge hoặc Chrome
-
Ở góc dưới bên trái hoặc góc trên bên phải, nhấp chuột phải SetupProd_OffScrub.exe > Mở.
Microsoft Edge (phiên bản cũ hơn) hoặc Internet Explorer
-
Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để khởi chạy SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Lưu Tệp rồi từ cửa sổ trình duyệt ở góc trên bên phải, hãy chọn mũi tên tải xuống > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.
-
Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.
-
Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.
-
