Khi máy tính hoặc thiết bị âm thanh của bạn không hoạt động tối ưu, Lync Web App hiển thị thông báo chẩn đoán. Bạn có thể dùng thông tin trong thông báo này để khắc phục vấn đề. Sau đây là danh sách các thông báo chẩn đoán bạn có thể nhìn thấy.
Bạn muốn biết về tin nhắn nào?
Máy tính của bạn đang chạy chậm, ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh
Hãy thử đóng các chương trình bạn hiện không dùng để cải thiện hiệu suất. Nếu bạn có máy tính xách tay, hãy cắm nó vào cáp nguồn.
Các vấn đề máy tính đang làm cho chất lượng âm thanh kém
Thử thực hiện một trong những thao tác sau đây:
-
Nếu bạn đang dùng hub USB, hãy thử cắm thiết bị trực tiếp vào máy tính.
-
Chuyển cuộc gọi sang thiết bị khác, như điện thoại di động.
-
Thử đóng các ứng dụng bạn hiện đang không dùng để cải thiện hiệu suất máy tính.
Micrô của bạn đang nhận quá nhiều tiếng ồn
Hãy cố gắng giảm tiếng ồn nền hoặc chuyển cuộc gọi sang thiết bị âm thanh khác. Nếu bạn chỉ đang nghe cuộc gọi, hãy tắt tiếng micrô.
-
Hãy đảm bảo bạn đang dùng micrô được chọn trong tab Thiết bị âm thanh của hộp thoại Tùy chọn.
-
Chuyển đến địa điểm yên tĩnh xa nguồn gây ồn, chẳng hạn như quạt.
-
Chuyển cuộc gọi sang thiết bị khác, như điện thoại di động.
Bạn có thể phải đợi người khác dừng nói trước khi mọi người có thể nghe bạn
Những người khác trong cuộc gọi có thể thấy khó nghe được tiếng của bạn ngay cả khi âm thanh cuộc gọi là bình thường với bạn. Hãy thử vặn âm lượng loa của bạn xuống hoặc dịch chuyển micrô ra xa loa hơn nữa. Đồng thời, bạn cũng có thể:
-
Đảm bảo bạn đang dùng micrô được chọn trong tab Thiết bị âm thanh của hộp thoại Tùy chọn.
-
Chuyển cuộc gọi sang tai nghe hoặc thiết bị điện thoại khác trên máy tính.
-
Chuyển cuộc gọi sang thiết bị khác, như điện thoại di động.
Một số thiết bị âm thanh trong cùng phòng có thể gây ra các vấn đề về chất lượng âm thanh
Bạn có thể nghe thấy tiếng rít lên do âm thanh đến qua một số thiết bị trong cùng phòng. Hãy tắt tiếng micrô và loa hoặc nhờ người khác trong phòng tắt tiếng micrô và loa của họ khi họ không nói.
Loa của bạn không hoạt động
Những người khác trong cuộc gọi có thể nghe thấy bạn nhưng bạn không thể nghe thấy họ. Hãy đảm bảo rằng loa của bạn được gắn vào đầy đủ.
Hãy đảm bảo bạn đang dùng loa được chọn trong tab Thiết bị âm thanh của hộp thoại Tùy chọn.
-
Nếu bạn đang dùng thiết bị được gắn vào hub USB, hãy thử gắn thiết bị trực tiếp vào máy tính.
-
Chuyển cuộc gọi sang tai nghe hoặc thiết bị điện thoại khác trên máy tính.
-
Chuyển cuộc gọi sang thiết bị khác, như điện thoại di động.
Âm lượng loa quá nhỏ
Bạn có thể không nghe được người khác nói trong cuộc gọi bởi âm lượng loa của bạn được đặt rất thấp trên máy tính.
Thiết bị âm thanh đang làm cho chất lượng âm thanh kém
Hãy thực hiện một trong những thao tác sau đây:
-
Nếu bạn đang dùng hub USB, hãy thử cắm thiết bị trực tiếp vào máy tính.
-
Chuyển cuộc gọi sang tai nghe hoặc thiết bị điện thoại khác trên máy tính.
-
Chuyển cuộc gọi sang thiết bị khác, như điện thoại di động.
