Thu hồi Thư trong Outlook trên Máy tính ngừng hoạt động sau bản cập nhật bảo mật Tháng Hai 2024

Cập nhật gần nhất: 20/05/2024

SỰ CỐ

Khi người gửi thu hồi thư và người nhận nhận được thông báo thu hồi, nếu họ bấm vào thông báo thu hồi thì sẽ xảy ra lỗi: 

"Không thể mở biểu mẫu tùy chỉnh. Outlook sẽ sử dụng biểu mẫu Outlook để thay thế." 

Người gửi có thể không nhận được lỗi thu hồi thư. Người nhận sẽ nhận được email gốc cũng như email thu hồi không mở ra trong ngăn xem trước. Nếu người nhận bấm đúp vào email thu hồi, lỗi xảy ra "Không thể mở biểu mẫu tùy chỉnh. Outlook sẽ sử dụng biểu mẫu Outlook để thay thế". Người nhận tiếp tục thấy cả email và người gửi không nhận được bất kỳ cập nhật nào trên đó.  

Để sự cố này xảy ra, tính năng Thu hồi Thư trên nền điện toán đám mây phải bị vô hiệu hóa để máy khách Outlook trên máy tính sử dụng Thư Thu hồi kế thừa. 

Sự cố này ảnh hưởng đến người dùng sau khi cập nhật lên bản cập nhật bảo mật Tháng Hai, CVE-2024-21378 - Hướng dẫn Cập nhật Bảo mật - Microsoft - Microsoft Outlook Lỗ hổng Thực thi Mã Từ xa.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục trong các bản dựng sau, được phát hành trong bản dựng Công khai ngày 9 tháng 4 Cập nhật. Outlook 2016 đã được khắc phục trong ngày 7^tháng 5 công Cập nhật.

Kênh Beta – Bản beta 17506.15010
Kênh Hiện tại - Phiên bản 2403 Bản dựng 17425.20052
Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng – Phiên bản 2401 Bản dựng 17231.20304
Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng – Phiên bản 2402 Bản dựng 17328.20234
Semi-Annual Enterprise Channel (Bản xem trước) - Phiên bản 2403 Bản dựng 17425.20052
Kênh nửa năm một lần – Phiên bản 2308 Bản dựng 16731.20634
Kênh nửa năm một lần - Phiên bản 2302 Bản dựng 16130.20956
Office LTSC 2021 - Phiên bản 2108 14332.20676
Office LTSC 2019 - Phiên bản 1808 Bản dựng 10409.20027
Outlook 2016 - 5445.1000

Để khắc phục sự cố, hãy sử dụng Thu hồi Thư từ OWA hoặc Outlook Mới, Thu hồi hoặc thay thế thư email mà bạn đã gửi trong Outlook for Windows.