Xác thực không hoàn tất

Nếu bạn nhận được thông báo "Xác thực không hoàn tất" thì có thể vì một trong các lý do sau:

• Ứng dụng đã bị khóa: Đảm bảo đã mở khóa Microsoft Authenticator trên thiết bị của bạn. Đôi khi, hộp mục nhập có thể không xuất hiện nếu ứng dụng bị khóa.

• Thông báo Im lặng: Nếu thông báo im lặng hoặc bị tắt, bạn có thể không nhận được các lời nhắc cần thiết để hoàn tất xác thực. Đảm bảo đã bật thông báo cho ứng dụng. Kiểm tra tin nhắn văn bản của bạn để tìm mã xác thực có thể đã đến một cách im lặng.

• Phiên bản ứng dụng lỗi thời: Việc sử dụng phiên bản lỗi thời của ứng dụng Microsoft Authenticator có thể gây ra sự cố. Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất.

• Sự cố mạng: Nếu thiết bị của bạn không được kết nối với internet hoặc nếu có gián đoạn mạng, quá trình xác thực có thể không thành công. Việc chuyển đổi giữa dữ Wi-Fi di động và dữ liệu đôi khi có thể giải quyết được vấn đề này.

• Cài đặt thiết bị: Đảm bảo rằng cài đặt ngày và giờ trên thiết bị của bạn là chính xác.

• Quên mật khẩu: Nếu bạn không thể đăng nhập vì quên thông tin xác thực, bạn có thể thử đặt lại mật khẩu của mình.
  Đặt lại mật khẩu của bạn